Es braucht viel Aufwand, um Ihr Geschäft erfolgreich auszubauen. Eine ungebildete Führung und ein Mangel an kompetenten Spezialisten können alle Ihre Bemühungen zunichte machen. Die schwierigste und entscheidendste Phase in der Entwicklung eines kleinen Ladens ist der Beginn seiner Arbeit. Sie sollten seiner Entwicklung maximale Aufmerksamkeit und Energie widmen.
Es ist notwendig
- - kompetentes Personal;
- - Wirtschaftsliteratur zur Selbstentwicklung;
- - Regulierungsliteratur.
Anleitung
Schritt 1
Die Aussage „Kader entscheidet alles“ist für kleine und mittelständische Unternehmen sehr relevant. Beim Betreten Ihres Shops trifft der Kunde auf den Verkäufer. Ob ein Kunde wieder zu Ihnen zurückkehrt, hängt stark vom Servicelevel ab. Seien Sie daher bei der Einstellung eines neuen Verkäufers so vorsichtig wie möglich. Erkundigen Sie sich nach seiner Ausbildung, rufen Sie seinen bisherigen Arbeitsplatz an, erfahren Sie den Kündigungsgrund, fragen Sie in einem lockeren Gespräch, warum diese Person diesen Beruf gewählt hat.
Schritt 2
Nachdem Sie den Bewerber für eine Stelle mit einer Probezeit angenommen haben, veranlassen Sie für ihn zwei oder drei Überprüfungen. Bitten Sie Personen, die Sie kennen, als Kunden in den Laden zu kommen. Bitten Sie sie dann, die Qualität des Service, die Arbeitsgeschwindigkeit, die emotionale Atmosphäre (der Verkäufer war freundlich oder abstoßend) zu bewerten. Treffen Sie auf Grundlage der erhaltenen Informationen eine Personalentscheidung.
Schritt 3
Tauchen Sie selbst in alle Aspekte der Arbeit ein. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Fragen zu den Entscheidungen, die sie treffen. Beraten Sie sich mit einem Merchandiser über die Aktualisierung des Sortiments, studieren Sie unabhängig die umliegende Infrastruktur, schauen Sie in konkurrierende Geschäfte.
Schritt 4
Achten Sie immer darauf, dass der Verkaufsraum sauber und aufgeräumt ist und sich alle Fremdkörper (Verpackungen, Kartons etc.) im Hinterzimmer befinden. Achten Sie besonders auf die Schaufensterdekoration. Design muss kreativ, originell und einzigartig sein.
Schritt 5
Ein weiterer wichtiger Aspekt in der Arbeit des Ladens sind zahlreiche Inspektionen der Sanitärkontrolle, des Brandschutzes, der Steuerkontrolle. Bringen Sie dem Team bei, das detaillierte Ausfüllen der Dokumentation nicht "für später" zu verlassen, die hygienischen und hygienischen Standards einzuhalten, um die Ordnung am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten. Und Sie werden selbst überrascht sein, wie einfach es für Sie ist, jede Prüfung zu bestehen.
Schritt 6
Studieren Sie parallel zu disziplinarischen Aktivitäten neue Gesetze und Vorschriften. Schließlich befreien Unternehmer selbst oft aus Unkenntnis elementarer Rechte der bürokratischen Willkür die Hände.
Schritt 7
Um ein Geschäft effektiv zu führen, verbessern Sie regelmäßig den eigenen Bildungsstand, studieren Wirtschaftsliteratur, besuchen Seminare zum effektiven Personalmanagement, tauschen berufliche Erfahrungen mit ehrwürdigen Managern aus.
Schritt 8
Denken Sie daran, dass Sie als Führungskraft ein Vorbild für Ihre Mitarbeiter sind. Der Erfolg Ihres Unternehmens liegt in erster Linie in Ihrem Interesse. Und der Mitarbeiter, egal wie verantwortungsvoll und erfahren er ist, ist nur ein Performer. Sein Interesse am Unternehmenserfolg ist deutlich geringer als Ihres.
