Wie Man Einen Kunden Per Telefon Interessiert

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Wie Man Einen Kunden Per Telefon Interessiert
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Video: Wie Man Einen Kunden Per Telefon Interessiert

Video: Am Telefon überzeugend wirken - Kommunikation mit Kunden - Kundenservice 2022, November
Anonim

Der Beginn einer Geschäftsbeziehung ist in der Regel ein Telefonat mit einem Kooperationsangebot. Dazu ist es notwendig, die Kommunikation kompetent aufzubauen und den Kunden zu interessieren.

Wie man einen Kunden per Telefon interessiert
Wie man einen Kunden per Telefon interessiert

Anleitung

Schritt 1

Gruß.

Sprechen Sie den Gesprächspartner bei der Begrüßung möglichst mit Namen an und stellen Sie sich auch vor. Sie sollten einen Namen angeben und sich und das Unternehmen kurz beschreiben.

Zum Beispiel: "Guten Morgen, Sergej Petrowitsch! Mein Name ist Alexander, ich bin der Manager der Firma Ilanda. Großhandel mit Küchengeräten."

Schritt 2

Demonstration der Kundenbetreuung.

Achte auf seine Bequemlichkeit, indem du ihn fragst, ob er ein paar Minuten Freizeit hat.

Zum Beispiel: "Könnten Sie mir bitte zwei Minuten Ihrer Zeit geben."

Wenn der Kunde sagt, dass er zu beschäftigt ist, fragen Sie, wann es besser ist, zurückzurufen, damit es für ihn bequem ist.

Schritt 3

"Eine Angelrute werfen".

Machen Sie dem Kunden ein kleines Kompliment an die Firma.

Zum Beispiel: „Ihr Unternehmen hat sich in Wirtschaftskreisen als zuverlässiger Partner etabliert. Wir möchten Ihnen eine Zusammenarbeit zu günstigen Konditionen anbieten.“

Auf diese Weise können Sie den Kunden motivieren, das Gespräch fortzusetzen.

Schritt 4

Kurze Präsentation

Fassen Sie die Vorteile Ihres Produkts zusammen. Es lohnt sich nicht, es zu loben, es ist besser zu beachten, dass es zum Beispiel auf dem Markt gut nachgefragt wird oder seine Qualität die meisten ähnlichen Produkte in derselben Preiskategorie übertrifft.

Schritt 5

Schaffen Sie Intrigen.

Erinnern Sie mich an die günstigen Konditionen, die Sie gleich zu Beginn erwähnt haben. Erzählen Sie uns von den Sonderkonditionen, die den seriösesten Kunden gewährt werden. Biete an, über sie zu sprechen, wenn du dich triffst.

Schritt 6

Beende einen potenziellen Kunden.

Fragen Sie den Kunden nicht, ob er sich treffen möchte, sondern fragen Sie einfach nach der Möglichkeit dieses Treffens.

Zum Beispiel: "Wir müssen uns persönlich mit Ihnen treffen, könnten Sie mir bitte morgen etwas Zeit geben, sagen wir um drei Uhr nachmittags?"

Schritt 7

Bereiten Sie den Boden für ein fruchtbares Treffen.

Ermitteln Sie die E-Mail-Adresse des Kunden und senden Sie ihm eine Produktpräsentation und ein Angebot. Wenn der Kunde alle notwendigen Informationen im Voraus liest, können Sie alle Ihre Bemühungen nicht darauf lenken, sich auf den neuesten Stand zu bringen, sondern zu überzeugen. Vergessen Sie jedoch nicht, sich beim Kunden zu erkundigen, ob er das abgegebene Angebot gelesen hat.

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