Die Zahl der Dienstleistungen und Finanztransaktionen, die nur durch Bank- und elektronische Überweisungen bezahlt werden können, wächst jedes Jahr. Aber das Bankensystem ist alles andere als perfekt, und das überwiesene Geld "hängt" oft im elektronischen Raum.
In den Filialen verschiedener Banken hört man immer öfter: „Ich habe kein Geld bekommen“. Und in jeder spezifischen Situation wird die Lösung des Problems individuell sein. Um die Situation zu korrigieren und das Geld zurückzugeben, müssen Sie verstehen, warum die Überweisung nicht auf dem Konto eingegangen ist. Bei der überweisenden Bank kann sich die Zahlung einfach verzögern. Die häufigsten Gründe für die Verzögerung sind umfangreiche Reparaturarbeiten im Betriebssystem der Bank, geplante Wartungen von Servern. In diesem Fall kommt die Zahlung einfach später, es muss nichts getan werden. Ein möglicher Grund für das Ausbleiben des Geldes auf dem Konto des Empfängers ist ein Fehler bei der Eingabe der Daten. Ein Fehler kann sowohl der Person, die die Zahlung vorgenommen hat, als auch dem Kassierer gemacht werden. Wenn der Kunde einen Fehler gemacht hat (zum Beispiel hat er Geld auf ein fremdes Konto überwiesen), kann ihm die Geschäftsleitung der Bank nicht helfen, weil hat kein Recht, bereits gutgeschriebene Zahlungen zu widerrufen. Und die Rückerstattung liegt vollständig auf den Schultern des Zahlers, der selbst den Empfänger der Überweisung kontaktieren und unter Erläuterung der Situation einen Antrag auf Rückerstattung stellen muss. Daher raten Experten, um Missverständnisse zu vermeiden, alle Daten nicht nur vor dem Geldversand, sondern auch nach Erhalt einer Quittung sorgfältig zu prüfen. Stimmen die Daten auf dem Zahlungsbeleg nicht mit den tatsächlichen Daten des Kunden überein, sind der Kassierer und sein Management für den Fehler verantwortlich. In diesem Fall müssen die Bankmitarbeiter eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um Geld zurückzugeben oder erneut zu senden, was bei den Fehlern, die Geldautomaten machen, schwieriger wird. Geht die Zahlung aufgrund eines Systemfehlers auf das Konto eines Dritten oder geht sie verloren, bestehen die Bankangestellten hartnäckig darauf, dass der Kunde den Fehler bei der Eingabe der Daten gemacht hat, was bedeutet, dass er dafür verantwortlich. Und wenn die Prüfung mit den Daten nicht erhalten geblieben ist, dann ist es fast unmöglich, Ihren Fall zu beweisen.
