Bei Fragen können sich die Einwohner der Hauptstadt an die Hotline der Moskauer Steuerinspektion wenden. Darüber hinaus gibt es mehrere andere Möglichkeiten, die Organisation zu kontaktieren.
So rufen Sie das Finanzamt an
Seit 2015 hat der Föderale Steuerdienst der Russischen Föderation eine einzige Nummer für die Kommunikation mit den Steuerzahlern 8-800-222-2222. Dies ist eine gebührenfreie Hotline, die Sie aus jeder Region anrufen können. Darüber hinaus gibt es eine spezielle Nummer für die Entgegennahme von Anträgen von Einwohnern Moskaus: 8 (495) 913-00-70. Anrufe innerhalb der Stadtgrenzen sind ebenfalls kostenlos.
Für Anrufe aus dem Ausland an den Eidgenössischen Steuerdienst lautet die Nummer +7 (495) 276-22-22. Bürger der Russischen Föderation können auch einen elektronischen Einspruch über die Seite https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/ senden. Schließlich ist es jederzeit möglich, einen Termin für einen persönlichen Termin in einer der nächstgelegenen Filialen zu vereinbaren, indem Sie sich unter dem Link https://order.nalog.ru/ registrieren und einen Coupon mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit erhalten.
So funktioniert das Kontaktcenter
Das Contact Center ist zu bestimmten Zeiten erreichbar, nämlich: Montag und Mittwoch von 9:00 bis 18:00 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 9:00 bis 20:00 Uhr und von 9:00 bis 16:45 Uhr Freitags. Die Arbeitszeit hängt auch von der aktuellen Zeitzone ab, in der sich der Anrufer befindet. Die restliche Zeit arbeitet ein Autoinformer, durch den man selbstständig Antworten auf viele häufig gestellte Fragen bekommt.
Durch Kontaktaufnahme mit dem FTS Contact Center erhalten Steuerpflichtige aktuelle Informationen zu allen steuerlichen Fragen. Mitarbeiter des Dienstes beraten beispielsweise zum Zeitpunkt der Zahlung der Grundsteuer, zum Verfahren zum Bestehen des staatlichen Registrierungsverfahrens und zum Erhalt von Sozial- oder Vermögensabzügen. Hier können Sie sich auch über die Funktionen der elektronischen Dienste des Eidgenössischen Steuerdienstes, den Kontrollplan usw. informieren.
Da den Mitarbeitern des Contact Centers nur eine einzige Datenbank zur Verfügung steht, erhalten die Bürgerinnen und Bürger die Antwort auf die gewünschte Frage in kürzester Zeit. Es enthält Antworten auf Tausende von häufig gestellten Fragen, die Steuerzahler am häufigsten stellen. Eine schnelle Suche in der Datenbank ermöglicht es Ihnen, sofort die notwendigen Daten zu erhalten und diese dem Bewerbenden mitzuteilen.
In einem Interview sagte der Leiter des Föderalen Steuerdienstes der Russischen Föderation, Michail Mischustin, dass die interessantesten Themen für die Bürger das Verfahren der staatlichen Registrierung von juristischen Personen und Einzelunternehmern, die Einkommenserklärung, die Fristen für die Zahlung der Grundsteuern und Hintergrundinformationen sind über die Arbeit der Steuerbehörden. Der Service des Contact Centers wird ständig verbessert, die Anzahl der Anrufe erfasst und die Belegung der Operatoren angepasst. Dies minimiert die Wartezeit für Verbindung und Antwort.
