Die Präsenz einer Vielzahl von Kreditinstituten, ihre Kundenorientierung und der Einsatz von Hochtechnologien ermöglichen es uns, fast immer und überall die notwendigen Bankdienstleistungen zu erhalten. Im üblichen Online-Modus rund um die Uhr gibt es jedoch Änderungen im Zusammenhang mit der Arbeit der Banken an Feiertagen und Wochenenden, insbesondere während der Neujahrsferien.
Jeder, der beabsichtigt, in den ersten zehn Tagen des Januars Finanztransaktionen durchzuführen, sollte sich an die Einschränkungen in der Arbeit von Bankorganisationen während der allgemeinen arbeitsfreien Tage im Zusammenhang mit der Neujahrs- und Weihnachtsfeier erinnern.
Die meisten Kreditinstitute arbeiten nach dem Produktionskalender Russlands und sind während dieser Zeit für Besucher geschlossen. Juristische Personen werden erst am ersten Werktag im Januar bedient. Und für den Komfort des Einzelnen arbeiten fast alle Banken in einem speziellen „Standby“-Modus, der sich vom Standardmodus unterscheidet.
Der von der Zentralbank der Russischen Föderation vorgeschlagene Arbeitsplan, der einige Tage vor dem neuen Jahr veröffentlicht wird, ist für Kreditinstitute nicht obligatorisch. Es wird von öffentlichen Banken respektiert. Banker kommerzieller Finanzinstitute arbeiten nach eigenem Ermessen. Daher lohnt es sich, bei einem geplanten Besuch bei einem bestimmten Kreditinstitut die Öffnungszeiten über die Support-Service-Rufnummer zu erfragen, auf der Website der Bank zu schauen oder Veröffentlichungen in den Medien zu lesen.
Sie können während der 10-tägigen Neujahrsferien nicht mehr als 2-3 Tage unmittelbar vor dem Feiertag vollwertige Bankdienstleistungen nutzen. In der restlichen Zeit ist die Funktionalität eingeschränkt und nicht alle Finanztransaktionen sind verfügbar. Sie können in Geschäften problemlos mit Karten bezahlen und Geld an Geldautomaten abheben. Ansonsten gibt es "Aber".
Die allgemeinen Regeln sind wie folgt:
An den Neujahrsfeiertagen sind alle Operationen verfügbar, mit Ausnahme derer, die eine Abrechnung erfordern (Neuberechnung der Zinsen, Umstrukturierung des Tilgungsplans für Darlehen usw.).
Sie können nicht:
- eine Bankkarte von einer Einzahlung aufladen;
- das Darlehen vorzeitig zurückzahlen;
- einen Antrag auf Ausstellung einer Bankkarte mit Überziehung ausfüllen;
- mit Einlagenkonten arbeiten;
- eine Vereinbarung über die Änderung der Bedingungen des Darlehensvertrags abschließen;
- Holen Sie sich einen Kredit, der eine langfristige Genehmigung erfordert.
Kann sein:
- Eröffnung von Konten und Einlagen;
- Intrabanküberweisungen zwischen Ihren Konten;
- "Schnelle" (keine Kontoeröffnung erforderlich) Überweisungen,
- laufende Zahlungen für Kredite leisten;
- Zahlung für Versorgungsleistungen, Internet, Mobilfunk usw.
Dabei ist zu beachten, dass deren Abwicklung an Feiertagen entsprechend den Arbeitszeiten der Partnerbanken erfolgt, d.h. zwischen der Abbuchung von Ihrem Konto und der Gutschrift beim Empfänger entsteht zwangsläufig eine zeitliche Lücke. Es kann damit gerechnet werden, dass Transaktionen vor dem ersten Werktag im Januar durchgeführt werden können (einige Transaktionen werden während der Standby-Periode durchgeführt), aber darauf ist nicht zu hoffen.
Vorgänge, die nur am ersten Werktag im Januar ausgeführt werden:
- Alle externen Überweisungen (sowohl in Rubel als auch in Fremdwährung) auf Konten, die bei anderen Banken eröffnet wurden;
- Intrabank- und branchenübergreifende Überweisungen von Bankkunden auf Konten anderer Personen;
- Erfüllung von Verpflichtungen juristischer Personen aus Zahlungsaufträgen sowie Gutschrift des eingezogenen Geldes.
Die notwendigen Finanztransaktionen während der Neujahrsfeiertage können in den "dienstlichen" Büros von Kreditinstituten per Remote-Banking mit Geldautomaten und Zahlungsterminals durchgeführt werden. Wenn Online-Käufe, Online-Überweisungen, Acquiring jedoch regelmäßig durchgeführt werden, sind die Regeln für das Bezahlen von Dienstleistungen und die Gutschrift von Zahlungen im Vergleich zum Standardalltag etwas anders.
Service in Bankfilialen
Der Dienstmodus der Geschäftsbereiche der Bank wird auf unterschiedliche Weise bestimmt. Dies liegt an der Lage und der Auslastung der Filiale. Die Zeit wird abhängig davon festgelegt, ob die Einrichtung samstags oder sonntags arbeiten soll. Detaillierte Informationen über den Zeitplan für die Betreuung einzelner Kunden während der Neujahrsferien erhalten Sie telefonisch beim Support der Organisation, auf der Website der Bank oder in der mobilen Anwendung.
In der Regel sind an Neujahrstagen nur wenige Besucher in den Büros der Banken im Dienst, und es ist möglich, in ruhiger Atmosphäre Finanzgeschäfte zu tätigen. Aber die Liste der Schalterdienste ist begrenzt. Sie können:
- ein Konto eröffnen oder einzahlen;
- Geld einzahlen oder vom Konto abheben (bei großen Beträgen kann es jedoch zu Problemen kommen);
- eine schnelle Überweisung ausstellen (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona usw.);
- Geld wechseln.
Sie sollten vorsichtig sein, wenn Sie an Neujahrstagen Währungen kaufen oder verkaufen müssen. Der Umtausch kann sich als unrentabel erweisen, da der Kurs am letzten Werktag vor dem neuen Jahr festgelegt wird und für die gesamte Ferienzeit gilt und somit die aktuellen Kursnotierungen nicht berücksichtigt werden.
Geldautomaten und Zahlungsterminals
Die technischen Dienste der Geldautomatennetze arbeiten rund um die Uhr und das ganze Jahr über und führen ihre kontinuierliche Überwachung durch. Die Spitzenbelastung der Geldautomaten fällt auf die Vor-Neujahrswoche, danach ist ein Rückgang bis Mitte Januar zu verzeichnen. Diesem Rhythmus entsprechend werden die Geräte mit Banknoten „verstärkt“.
An Feiertagen ist an Geldautomaten mit der Funktion der Bargeldannahme der normale Betrieb möglich. Das Abheben von Geldern vom Konto und das Aufladen von Karten, die monatliche Zahlung von Krediten und das Bezahlen verschiedener Dienstleistungen erfolgen rund um die Uhr. Wenn es jedoch an arbeitsfreien Tagen keine Probleme mit der Bargeldabhebung (sei es beim Abheben von Gehältern, Renten oder anderen Mitteln) gibt, können beim Auffüllen eines Kontos oder bei der Auszahlung eines Kredits Schwierigkeiten auftreten. Die Gutschrift von Guthaben auf Konten oder Karten kann mehrere Tage oder sogar länger dauern. Darüber hinaus sind Verzögerungen und Unterbrechungen bei SMS-Benachrichtigungsdiensten möglich.
Onlinebanking
Während der Neujahrsfeiertage können die meisten Transaktionen über die mobile Anwendung oder die Internetbank durchgeführt werden. Einige Online-Dienste sind jedoch möglicherweise nicht verfügbar, da Banken zu diesem Zeitpunkt am häufigsten planen, ihre Remote-Service-Systeme zu aktualisieren.
Wenn das Januar-Update der technologischen Plattform in Ihrer Bank nicht durchgeführt wird, bleibt der Zugriff auf alle Funktionen und Fähigkeiten des Systems erhalten. Es wird jedoch Einschränkungen geben, die mit dem Zeitpunkt der Transaktionen zusammenhängen. Die Bank-Client-Systeme für juristische Personen funktionieren normal, Zahlungen erfolgen jedoch nur am ersten Werktag des neuen Jahres, da Feiertage nicht in Betrieb sind. Für Privatpersonen gelten die gleichen Beschränkungen wie bei Transaktionen an Geldautomaten oder über Schalter. Online-Überweisungen per Bankverbindung auf Konten anderer Banken in der Russischen Föderation, Währungsumtausch, Festgeldeinlagen sind nicht verfügbar. Aktionen, die sich direkt auf innerbankinterne Überweisungen beziehen (Geldüberweisungen von einem Konto auf ein anderes Konto), können vor dem ersten Werktag des neuen Jahres durchgeführt werden, aber darauf sollte man nicht hoffen. Alle anderen Vorgänge (wie Überweisungen nach Kartennummer, Zahlung für Dienstleistungen usw.) werden wie gewohnt durchgeführt, die Überweisung an den Empfänger sollte jedoch mit dem ersten Werktag des neuen Jahres verbunden sein.
Die Praxis zeigt, dass Feiertage mit Kriminalität im Internet verbunden sind, einschließlich möglicher Hackerangriffe auf Online-Banken. Das Arsenal an Betrügern umfasst Social Engineering, DDoS-Angriffe, die Verwendung von Malware, die unter dem Deckmantel einer Anwendung versteckt ist, usw. Phishing-Angriffe werden jedoch am häufigsten verwendet. Daher können Sie sich schützen, ohne Briefe zu öffnen, die von unbekannten Adressen stammen und Links enthalten, die die Benutzeroberfläche der Bank imitieren. An Wochenenden führen Banken keine Informationsarbeit mit Kunden durch. Ein Support-Service ist rund um die Uhr in Betrieb, mit dessen Hilfe Sie die notwendigen Informationen zu Fragen rund um den Karteneinsatz und den Betrieb von RBS-Systemen erhalten.
