Die Kunst des Verkaufens ist nicht jedem gegeben. Manche haben diese Gabe von Geburt an, andere erzielen Erfolge durch langes Training. Im Gegensatz zu einem Supermarktmitarbeiter muss ein Gutscheinverkaufsleiter nicht nur eine Tour verkaufen, sondern den Reisenden umfassend über das Angebot informieren, an dem er interessiert ist.
Anleitung
Schritt 1
Um ein Paket zu verkaufen, müssen Sie Kunden gewinnen. Werbung in Radio, Fernsehen und Printmedien wird dem Reiseunternehmen Kaufinteressenten zufließen lassen.
Schritt 2
Nutzen Sie zusätzlich zur Direktwerbung – Videos und Module – versteckte PR. Bewertungen in Reiseforen, Kommentare von Spezialisten in Fernsehprogrammen und Essays im Radio tragen zu einem positiven Image der Organisation bei. Außerdem kosten sie viel weniger als Direktwerbung.
Schritt 3
Kunden, die die Dienste des Unternehmens einmal in Anspruch genommen haben, müssen zu Stammkunden werden. Dies kann durch zusätzliche Rabatte für die zweite, dritte, vierte Fahrt erreicht werden. Oder nutzen Sie ein Bonussystem, bei dem für jeden neu hinzugekommenen Kunden Punkte gutgeschrieben werden, die anschließend den Reisepreis reduzieren.
Schritt 4
Um einen neuen Kunden zu interessieren, der für eine Tour gekommen ist, fragen Sie nach seinen Vorlieben. Natürlich kann der Käufer das Land und das Hotel selbst wählen, aber warum sollte er dann für Ihre Leistungen bezahlen? Helfen Sie ihm, die Richtung seines Urlaubs zu bestimmen. Fragen Sie dazu, wie er mit dem Flug und dem Wechsel der Zeitzonen zurechtkommt. Wie er seine Zeit am liebsten verbringt - am Strand liegen oder aktiv Sport treiben. Werden Kinder auf der Reise sein? Wie hoch ist das Reisebudget? All dies hilft Ihnen bei der Auswahl des besten Reisepakets, das Flug, Hotel, Verpflegung und Transfer beinhaltet.
Schritt 5
Schicken Sie keine Touristen in Hotels, die Sie oder Mitarbeiter des Unternehmens nicht besucht haben. Fotos sind oft nicht wahr. Wenn Sie wissen, dass das Hotel Mängel aufweist, seien Sie sich darüber im Klaren. Normalerweise erwarten Touristen von Zwei- oder Drei-Sterne-Hotels nichts Bezauberndes. Aber wenn kein warmes Wasser im Zimmer vorhanden ist oder die Fahrt zum Meer statt der versprochenen fünf Minuten mit dem Transport eine halbe Stunde dauert, können Reisende Ansprüche gegenüber dem Verkäufer des Gutscheins geltend machen. So sehr Sie auch einen schnellen Gewinn erzielen möchten, denken Sie an die Zukunft. Je zufriedenere Kunden von den von Ihrem Unternehmen organisierten Touren zurückkehren, desto mehr Neukunden gewinnen sie.
