Die tatsächlich von Ihnen gezahlten Zinsen für die Verwendung des Geldes der Bank können nicht zurückerstattet werden. Wenn Ihre Bank jedoch unrechtmäßig verschiedene versteckte Provisionen in den Vertrag aufgenommen hat, die den Realzins tatsächlich erhöht haben (für die Vergabe eines Kredits, die Führung eines Kreditkontos usw.), können Sie diese Gelder von einem Kreditinstitut eintreiben. Dazu müssen Sie vor Gericht gehen.
Es ist notwendig
- - Kreditvereinbarung;
- - Dokumente, die die von Ihnen geleisteten Darlehenszahlungen für einen Zeitraum von bis zu drei Jahren bestätigen, und deren Kopien;
- - Anspruchserklärung.
Anleitung
Schritt 1
Sammeln Sie alle Dokumente, die Ihre Kreditbeziehung mit der Bank bestätigen, und alle von Ihnen getätigten Zahlungen auf den Kredit. Dies sind in erster Linie Ihr Kreditvertrag, Belege über die Einzahlung von Bargeld an der Bankkasse (bzw. Postanweisungen, Überweisungen eines anderen Kreditinstituts, Schecks von Sofortzahlterminals oder Drittanbietern, über die Sie die Zahlung getätigt haben - zum Beispiel Mobilfunk speichert Kommunikation usw.).
Schritt 2
Bestellen Sie bei der Bank einen monatlich verlängerten Kreditauszug. Dieses Dokument sollte Informationen über Ihre Zahlungen enthalten und welche und wie viele davon von der Bank einbehalten wurden. Das Verfahren zum Erhalt dieser Dokumente kann je nach Kreditinstitut unterschiedlich sein. Bei manchen genügt ein Anruf im Callcenter, bei anderen ist ein persönlicher Besuch in der Bankfiliale erforderlich.
Schritt 3
Wenn Sie Probleme mit dem Erhalt eines erweiterten Kontoauszugs haben, wenden Sie sich an die Bank of Russia (Zentralbank). Die meisten russischen Kreditinstitute haben ihren Hauptsitz in Moskau, was Anlass gibt, sich an das Büro der Bank of Russia in Moskau zu wenden. Sie können dort über das Online-Formular auf der Website der Bank of Russia eine Beschwerde einreichen. In anderen Fällen müssen Sie sich per Post an das zuständige Gebietsamt wenden. Geben Sie in der Beschwerde an, dass Sie das erforderliche Dokument über die Bank angefordert haben, Ihr Antrag wurde ignoriert oder abgelehnt wurde, und bitten Sie um Unterstützung beim Erhalt einer erweiterten Abrechnung.
Schritt 4
Bitte wenden Sie sich auch an die Gebietsabteilung von Rospotrebnadzor an Ihrem Wohnort oder am Sitz der Bank. Dies kann per Post oder über das Online-Formular auf der Website der gewünschten Verwaltung erfolgen. Beschreiben Sie kurz Ihre bisherige Beziehung zur Bank (wann und welches Kreditprodukt Sie genutzt haben, wie lange Sie bereits Kunde sind), welche Provisionen Sie für rechtswidrig halten und bitten Sie um Klärung der Maßnahmen zur Verteidigung Ihrer Rechte. Fügen Sie Ihrer Anfrage eine Kopie des Darlehensvertrags bei. Sie sind verpflichtet, innerhalb eines Monats zu antworten, der Service ist kostenlos und die Informationen im Schreiben von Rospotrebnadzor sind bei der Erstellung eines Anspruchs hilfreich.
Schritt 5
Machen Sie eine Forderungsanmeldung. Geben Sie darin an, unter welchen Umständen Sie einen Kredit aufgenommen haben, welche Provisionen Sie für rechtswidrig halten und warum (welche Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation und andere Vorschriften widersprechen den relevanten Klauseln des Kreditvertrags: Die Antwort von Rospotrebnadzor wird Ihnen helfen mit diesem). Berechnen Sie den Betrag, den Sie zu viel gezahlt haben und verlangen Sie ihn zurück, tragen Sie ihn in die Forderung ein und fügen Sie die Berechnung des Betrags hinzu. Sie haben auch das Recht, von der Bank Schadensersatz wegen immaterieller Schäden zu verlangen. Berücksichtigen Sie in der Forderung und der Berechnung auch den Betrag, in dem Sie sie bewerten.
Schritt 6
Fügen Sie Ihrem Antrag den Darlehensvertrag, erweiterte Erklärungen und andere Dokumente bei, um nachzuweisen, dass Sie Zahlungen für das Darlehen geleistet haben.
Schritt 7
Bringen Sie die Klageschrift vor Gericht. Das Gesetz erlaubt Ihnen dies an Ihrem Wohnort, auch wenn im Kreditvertrag ein Gericht am Sitz der Bank zur Streitbeilegung eingetragen ist. In Verbraucherschutzfällen können Sie nach dem Gesetz am Wohn- oder Wohnsitz des Klägers klagen, und diese Bestimmung geht dem Vertrag vor, wodurch unter anderem Ihre Rechte verletzt werden.
Schritt 8
Erscheinen Sie am vereinbarten Tag zur Anhörung zu Ihrem Fall und seien Sie bereit, mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung für Ihre Position, wie in der Klage angegeben, zu argumentieren.
