VTB 24 ist die größte russische Bank mit Niederlassungen und Büros fast auf der ganzen Welt. Diese Geographie legt eine große Verantwortung für die Standards des Kundenservice der Bank auf. Und die Möglichkeit, rund um die Uhr telefonisch auf Servicedienste zuzugreifen, ist einer dieser Indikatoren.
Wie jede VTB24-Bank und ihre strukturellen Untergliederungen verfügen sie über eine rund um die Uhr erreichbare Telefonnummer, unter der Anrufe von Kunden der Bank entgegengenommen werden. Sie können 8 (800) 100-24-24 von überall in Russland kostenlos anrufen und sich bei einem Anliegen beraten lassen. Ja, manchmal dauert es lange, bis der Operator frei ist. Um den Vorgang zu beschleunigen, wählen Sie zusätzliche Ziffern für Ihre Durchwahlnummern. Wenn Sie eine Frage zu einer Bankkarte haben, drücken Sie eine. Diejenigen, die sich für Hypothekenprogramme interessieren, sollten die Nummer zwei drücken, und für Fragen zu anderen Arten der Kreditvergabe - drei. Wenn Sie eine Einzahlung haben, ein Konto bei der Bank haben oder einfach nur eines eröffnen möchten, wenn Sie Schwierigkeiten mit der Internetbank haben, drücken Sie die Vier. Der Operator hilft Ihnen bei der Suche nach Büros, Geldautomaten und Bankfilialen, wenn Sie durch Drücken der Nummer fünf in den Tonmodus wechseln. Callcenter-Betreiber beantworten auch Ihre Fragen im Zusammenhang mit dem Zusammenschluss von VTB Bank und VTB24 und der entsprechenden Kontenänderung. Wählen Sie dazu sechs Ihres internen Telefons. Für Einwohner von Moskau ist es bequemer, direkt die Moskauer Nummer 8 (495) 777-24-24 der Bank anzurufen. Alle nachfolgenden Aktionen bei der Wahl eines internen Telefons sind absolut identisch.
Wenn Sie nicht am Telefon sitzen und auf die Kommunikation mit dem Betreiber warten möchten, können Sie von der Website aus einen Online-Anruf tätigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer diese Funktion unterstützt, suchen Sie das Kopfhörersymbol im Menü der offiziellen Website der VTB Bank rechts und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Eine weitere Möglichkeit für diejenigen, die nicht warten möchten, ist die Bestellung eines Rückrufs. Auf der Website der Bank können Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen und werden auf jeden Fall zurückgerufen. Dies soll nicht heißen, dass diese Kommunikationsmöglichkeit schneller ist, aber während des Arbeitstages erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Frage.
Wenn die Frage nicht dringend ist, können Sie sie direkt auf der Website stellen und erhalten auch während des Arbeitstages eine Antwort von der Bank auf Ihre E-Mail. Alle diese Dienste befinden sich im Site-Menü auf der rechten Seite.
Nachdem Sie die Website der Bank durchgesehen haben, finden Sie ganz unten zusammen mit den Kontaktnummern einen Feedback-Service - "Kundenservice". Dort können Sie in einem speziellen Formular eine Frage stellen oder eine Bewertung abgeben. Und Sie erhalten eine Antwort über die von Ihnen gewählte Kommunikationsform - per E-Mail oder telefonisch.
Wenn Sie häufig Transaktionen über die VTB Bank durchführen müssen, ist es sinnvoll, die Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon zu installieren. Dann müssen Sie nicht oft das Callcenter kontaktieren und alle Ihre Fragen online zu einem für Sie passenden Zeitpunkt über einen Operator lösen.
Für diejenigen, die den Wert von Zeit und Geld kennen, können Sie einzelne Bankdienstleistungen bestellen - Private Banking, bei der das Standard-Leistungspaket um eine Rund-um-die-Uhr-Nummer erweitert wird, auf die der Betreiber sofort antwortet und Sie nicht müssen verschwenden Sie Zeit damit, auf ein Gespräch zu warten.
Auch die VTB Bank lässt Menschen mit Behinderungen nicht außer Acht. Hörgeschädigte können sich beim Callcenter-Betreiber zu allen Fragen beraten lassen, die durch SMS-Antworten aufgetreten sind. Dazu müssen Sie auf der offiziellen Website der Bank auf der Hauptseite das Menü für Menschen mit Behinderungen finden und den Anweisungen des Systems folgen.
