Keiner der Schuldner mag Sammler, zu deren Funktionen die Rückzahlung überfälliger Schulden gehört. Auch wenn die Vertreter des Inkassounternehmens streng im Rahmen des Gesetzes handeln, verheißt die Kommunikation mit ihnen nichts Gutes. Was aber, wenn die Sammler gegen die Berufsethik verstoßen, indem sie den Schuldner zur Rückgabe des Betrages zwingen? Ist es möglich, effektiv mit ihnen umzugehen?
Anleitung
Schritt 1
Bitten Sie im Telefongespräch oder direkt mit einem Inkasso-Vertreter, sich vorzustellen. Lassen Sie ihn seinen Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen und Position angeben. Fragen Sie auch nach dem Namen der Agentur, die der Sammler vertritt, und geben Sie die Kontaktdaten an. Durch die Weitergabe dieser Informationen wird der Sammler gezwungen, sich zurückhaltender und ethischer zu verhalten.
Schritt 2
Rufen Sie unter der angegebenen Telefonnummer das Inkassobüro an, um die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen. Wenden Sie sich auch an die Bank, bei der Sie mit den Darlehensverpflichtungen verbunden sind, und erkundigen Sie sich, ob das Rückgaberecht tatsächlich auf diese Inkassoorganisation übertragen wurde.
Schritt 3
Bitten Sie die Inkassounternehmen, Ihnen Unterlagen zur Verfügung zu stellen, aus denen hervorgeht, dass diese Struktur auf der Grundlage eines Geschäftsbesorgungsvertrags funktioniert und die Interessen einer Bank oder eines anderen Kreditinstituts rechtlich vertritt.
Schritt 4
Bleiben Sie im Umgang mit Sammlern ruhig und selbstbewusst. Wenn das Gespräch zu einem erhöhten Ton wird und die Vertreter der Agentur beginnen, Drohungen zu verwenden, erinnern Sie sie daran, dass ein solcher Ton in diesem Fall unangemessen ist und die Drohungen Ihre gesetzlichen Rechte verletzen.
Schritt 5
Nehmen Sie bei der Beantwortung der Fragen der Sammler nicht die Position eines Petenten ein, versuchen Sie nicht sofort, die Vertreter der Agentur zu überreden, die Bedingungen zu mildern. Geben Sie nur trockene Fakten an, ohne detaillierte und vertrauliche Informationen preiszugeben, die später gegen Sie verwendet werden können.
Schritt 6
Wenn es technisch möglich ist, nehmen Sie ein Telefongespräch mit Sammlern auf oder verwenden Sie ein Diktiergerät im persönlichen Kontakt. Solche Aktionen Ihrerseits sind nicht gesetzlich verboten und können den Eifer allzu eifriger Schuldeneintreiber mildern. Die Aufzeichnung des Gesprächs kann auch zu einem Beweis für illegale Handlungen werden, wenn Sie sich entscheiden, vor Gericht zu gehen.
Schritt 7
Suchen Sie nach dem ersten Besuch bei den Sammlern sofort die Hilfe eines qualifizierten Anwalts auf. Ein Jurist kann die Handlungen des Inkassounternehmens richtig einschätzen und die sinnvollste Vorgehensweise in Ihrer spezifischen Konfliktsituation vorschlagen.
