"Ruhe, nur Ruhe!" - wie er sagte, Carlson ist der relevanteste Satz in dieser Situation, das stimmt, selten gelingt es jemandem in solchen Momenten. Sammelabrufe sind in unserer Zeit keine Seltenheit, wie sie Seele und Ruhe stören, und wenn noch nicht bei Ihnen ausgeliehen.
Vorgeschichte
Diesen Sommer rief mich eine unbekannte Nummer an: Ich habe dann wieder nicht geantwortet, aber da meine Arbeit damit verbunden ist, dass oft unbekannte Teilnehmer anrufen, musste ich abheben und sofort: - Bist du "so und so"? (meine Antwort ist ja) Okay, lassen Sie uns die aktuelle Situation mit Ihnen besprechen. - Was ist die Situation? - ICH. - Das sagen viele, aber daran ist nichts auszusetzen. Wir helfen Ihnen und können die Schulden notieren, dazu brauchen Sie jetzt nur noch mündlich zuzustimmen. Sind Sie einverstanden? „Du musst nicht mit mir reden, als ob ich geisteskrank wäre – dann habe ich die Geduld verloren. - Stellen Sie sich vor und sagen Sie mir, was ich wem schulde. Andernfalls werde ich Ihre Handlungen der Polizei melden - mir.
Danach legten sie das Telefon am anderen Ende der Leitung auf, aber ich war völlig ratlos. Ich nahm keine Kredite / Kredite auf, nahm nicht an "schnellem Geld" teil, nur eine Sberbank-Kreditkarte. Ich rief sofort die Bank an, erklärte die Situation, diktierte die Nummer, wobei mir gesagt wurde, dass sie nicht an dieser Art von Aktivität beteiligt waren und höchstwahrscheinlich Betrüger waren. Ich beruhigte mich, aber nach einer Woche wurden die Anrufe wieder aufgenommen. Sie wollten nicht auf mich hören, der nervöse Zustand begann zu versagen, hielt eine Woche durch, nach Anrufen morgens und spät abends rief sie die letzte Nummer an, um die Situation zu klären. Es stellt sich heraus, dass vor 15 Jahren die aktuell gültige Nummer (die SIM-Karte wurde vor etwa 14 Jahren gekauft) an meine Namensvetterin vergeben wurde, der einzige Unterschied besteht darin, dass der Nachname in einer anderen Region, Stadt lebt, und sie einen Kredit aufgenommen hat, der sie zahlte nicht zurück. Nach einer Erklärung gegenüber dem Inkassodienst wurden die Anrufe abgebrochen.
Vielleicht war meine Situation so gut, dass ich selbst die Sammler angerufen habe - ich habe mit dem Mitarbeiter gesprochen, der mir geantwortet hat. Aber oft investieren wir so viel Energie und Mühe in den „Kampf um alles und mit jedem“, dass wir in solchen unvorhergesehenen Momenten in Panik geraten. Zuerst müssen wir den Anrufer in aller Ruhe bitten, sich vorzustellen und auf welcher Grundlage er Sie fragt um die Schuld zu begleichen. Wessen Inkassounternehmen vertritt er und bei welchem Kreditinstitut sich Ihre Forderung angeblich befindet. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Recht haben, dann brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, sondern nehmen Sie den Gesprächsfaden in Ihre eigenen Hände und sagen Sie, dass das Gespräch aufgezeichnet wird (das wird Ihren Gegner abschrecken), geben Sie nicht auf provokative Fragen nach: „Sind Sie einverstanden …?“Denken Sie daran, dass Sie mit nichts einverstanden sind, also Sie sich selbst unter Kontrolle halten müssen, da sich jede positive Bestätigung gegen Sie wenden kann, zeichnen Sammler auch Telefongespräche auf.
Fassen wir zusammen
- Erhebe deine Stimme nicht, versuche nicht nervös zu werden
- Seien Sie nicht unhöflich, verhalten Sie sich äußerst korrekt - versuchen Sie herauszufinden, warum der Sammler Sie anruft - stellen Sie klar und deutlich Fragen - fordern Sie beharrlich Antworten auf Ihre Fragen ein
- Geben Sie keine Informationen über sich selbst oder andere an, insbesondere wenn sie keine Fragen beantworten und Sie nicht unterbrechen
- Sprechen Sie nicht über abstrakte Themen - es gibt ausgebildete Fachleute in den Inkassobüros, die Ihnen persönliche Informationen entnehmen. Die von den Betreibern übermittelten Informationen sind von Gesetzes wegen gültig. Deshalb wurde ich gebeten, der Schuldenverteilung hier und jetzt laut zuzustimmen.
- einem persönlichen Treffen nicht zustimmen, und noch mehr, wenn sie darum bitten, es bei Ihnen zu Hause zu machen!
- Reagieren Sie auf Drohungen nicht mit Drohungen
Versuchen Sie, Ihr Gespräch aufzuzeichnen, wenn der Fall vor Gericht kommt, dann wird das Audiomaterial ein starker Beweis für Ihre Unschuld sein.
Die Grundlage des Problems der Inkassoaufrufe
Es ist sehr wichtig für Sie zu entscheiden, dass Sie für niemanden Bürge waren, Verwandte einen Kredit aufgenommen und Ihre Daten angegeben haben, dass sich Ihre Handynummer nicht geändert hat, da sie möglicherweise im Kreditvertrag angegeben wurde, und die vorherige wurde nicht zurückgezahlt, der Besitzer hat den Betreiber gewechselt. Wenn Ihre Argumente nicht zu Ergebnissen geführt haben und die Anrufe weitergehen, haben Sie das Recht, sich über die Sammler bei der Bank zu beschweren, die laut Gesetz für die illegalen Handlungen des Unternehmens verantwortlich ist, und auch die Situation zu erläutern, dass die Nummer ist irrtümlich angegeben und Sie kennen seinen Schuldner nicht. Er hat auch das Recht, die Entfernung von Daten aus der Datenbank zu verlangen. Wenn dies nicht geholfen hat oder der Name der Bank und des Unternehmens nicht in Erfahrung gebracht werden konnte, gibt es nur einen Ausweg - eine Erklärung an die Strafverfolgungsbehörden zu schreiben, dass Rechte verletzt und personenbezogene Daten illegal verwendet werden.
Es kommt jedoch vor, dass ein Verwandter einen Kredit aufgenommen hat - einen Kredit und ohne Ihre Zustimmung eine Telefonnummer angegeben hat. Und in diesem Fall hat niemand das Recht, von Ihnen die Rückzahlung der Schulden zu verlangen. Was spiegelt sich in der Gesetzgebung wider:
- Familienbeziehungen beeinflussen nichts. Ein Verwandter wird die Schulden nicht bezahlen, wenn er kein Bürge ist oder keine Erbschaft erhalten hat, die eine Schuldverpflichtung beinhaltet. Oder wenn es keine gerichtliche Entscheidung dazu gibt. Ausnahmen sind Ehegatten, die Schulden teilen können: - in einer amtlich eingetragenen Ehe - bestätigt durch eine Heiratsurkunde (wenn die Ehegatten Mitschuldner oder Bürgen waren. Und es spielt keine Rolle, wer der Kreditgeber war) / Darlehen Der Bürge und der Mitdarlehensnehmer haften Gemeinsame Schulden gelten als gemeinsam erworben, werden also auf die amtlich verheirateten Ehegatten aufgeteilt.
- cohabitation verpflichtet zu nichts, daher entstehen keine allgemeinen Schuldverpflichtungen.
Was tun, wenn Anrufe fortgesetzt werden
Anleitung für ein konstruktives Gespräch - Fragen vorbereiten:
- Stell dich bitte vor
- Welches Unternehmen er ist ein Spezialist und seine Position
- Wo befindet sich das Büro der Sammelorganisation
- Hat er Informationen über die staatliche Registrierung des Unternehmens - die Nummer der Registrierungsbescheinigung, OGRN, und damit - kann der Sammler auflegen.
- Auf welche Weise kann er bestätigen, dass er befugt ist, diesen Schuldenfall zu bearbeiten und ob er eine Bürgschaft der Bank hat?
Es ist ratsam, mit dem Sprechen zu warten, damit Sie Fragen und einen Stift zum Aufschreiben wichtiger Informationen vorbereiten können. Damit bekommst du natürlich auch den richtigen Ton.
- Wir sprechen mit der Person, die Sie anruft und stellen die oben genannten Fragen. Sie versuchen zu erklären, dass Sie nichts über diese Schulden wissen und nicht zahlen werden.
- wenn Drohungen gegen Sie begonnen haben, setzen wir uns umgehend mit den Strafverfolgungsbehörden in Verbindung und verfassen eine Stellungnahme. Wenn Sie die aktuelle Situation erläutern, fügen wir einen Ausdruck der Anrufe bei, die von den Sammlern stammen, ggf. eine Audioaufzeichnung (ist wünschenswert).
- Ruft ein Mitarbeiter einer Bankgesellschaft an und fordert die Zahlung der Schulden, dann wenden wir uns an die Hotline der Bank. Erzählen Sie im Gespräch mit einem Spezialisten alles, was Sie über die Situation wissen. Sie können auch eine Beschwerde an Rospotrebnadzor oder die Zentralbank der Russischen Föderation schreiben.
- Sie können Roskomnadzor kontaktieren und Sie auch darüber informieren, dass die Sammler Sie wegen der Schulden anderer anrufen.
Wenn Sie selbstbewusst gehandelt und deutlich gemacht haben, dass Sie Recht hatten, können die Anrufe aufhören. Wenn sie Sie weiterhin anrufen und Sie auffordern, eine nicht vorhandene Schuld zu begleichen, können Sie sagen, dass Sie sich an die Staatsanwaltschaft wenden und „Schadensersatz einschließlich moralischer Schäden“verlangen (Kapitel 8, Teil 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). der Russischen Föderation).
In meiner Situation endete alles leicht und schnell, ich, die Regeln des "Spiels" nicht kennend und meiner Rechtschaffenheit vertrauend, nahm den Anruf und die Klärung der Situation selbst in die Hand. Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Rechte geltend machen und sich bei Anrufen von Sammlern verhalten.
Titel und Nummer des Artikels, Gesetz - Verstoß / Beweis - Verstoß
Artikel 26. Bankgeheimnis, Bundesgesetz "Über Banken und Bankgeschäfte" Nr. 395-1
Offenlegung von Bankgeheimnissen, für die die Organisation den entstandenen Schaden ersetzen kann.
Teil 2 des Artikels 183 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Offenlegung oder Verwendung von Daten, die Bankgeheimnisse darstellen, ohne Zustimmung ihres Eigentümers durch die Person, der sie anvertraut wurden oder im Dienst bekannt wurden.
Teil 2 von Artikel 137 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Offenlegung von persönlichen oder familiären Informationen über einen Kunden, der seine offizielle Position verwendet.
Artikel 138 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Offenlegung des Briefgeheimnisses, Telefongespräche, Post-, Telegrafen- oder anderen Nachrichten eines Bürgers
Artikel 163 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Erpressung oder Forderung bei der Übertragung von Eigentum, Geld an Sammler.
Artikel 179 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Nötigung zur Begehung einer Transaktion ohne Anzeichen von Erpressung, wenn eine solche Straftat die Rechte und berechtigten Interessen des Opfers und seiner Angehörigen erheblich geschädigt hat.
Artikel 213 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Rowdytum. Zum Beispiel, wenn ein Bürger bedroht, gedemütigt, sich ihm gegenüber obszön geäußert wurde und eine Waffe oder andere Gegenstände benutzte, die zu einer Waffe werden könnten.
Artikel 119 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation - Androhung von Mord oder schwerer Körperverletzung, wenn die Umsetzung dieser Drohung zu befürchten ist.
Beweise und Rechte
Teil 3 von Artikel 857 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation - Auf der Grundlage dieses Artikels kann ein Bürger von Bankangestellten Schadensersatz verlangen. Dies gilt für den Fall, dass das Bankgeheimnis offengelegt wurde und der Kunde davon nichts wusste.
Artikel 7 des Bundesgesetzes Nr. 152 "Über personenbezogene Daten" - besagt, dass Personen, die Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten haben, verpflichtet sind, personenbezogene Daten nicht an Dritte weiterzugeben und ohne Zustimmung des Bürgers nicht weiterzugeben.
