Die weit verbreitete Kreditvergabe hat zur Entstehung von Forderungsausfällen geführt. Damit unvorsichtige Kreditnehmer sie zurückgeben können, greifen Banken auf spezielle Inkassounternehmen zurück. Sie zahlen den Banken bis zu 75 Prozent der ausstehenden Kredite zurück.
Inkassounternehmen, auch Inkassobüros genannt, sind auf das Eintreiben von Forderungen und Forderungsausfällen spezialisiert. Tatsächlich sind sie Vermittler zwischen Schuldner und Gläubiger. Als Belohnung für ihre Arbeit zur Tilgung der Schulden erhalten die Sammler einen bestimmten Prozentsatz.
Die ersten solchen Agenturen wurden in unserem Land unter der Führung von Banken gegründet und befassten sich ausschließlich mit ihren Schulden. Spezialisierte Sammler begannen vor relativ kurzer Zeit, in den freien Markt einzudringen. In Russland wurde 2004 die erste Agentur registriert.
In der Anfangsphase des Inkassos verwenden Inkassounternehmen Telefonanrufe. Bei der Arbeit mit dem Schuldner verwenden sie im Vergleich zu den nachfolgenden Stufen weichere Argumente. In der Anfangsphase werden Fernverhandlungen mit dem Schuldner geführt, einschließlich des Versands von SMS, Telefonaten und Briefen mit Benachrichtigungen über die ausstehende Forderung.
Das Handeln von Sammlern ist gesetzlich geregelt und unterliegt einer Reihe von Einschränkungen. Bei einem Anruf beim Schuldner hat der Sammler also nicht das Recht, aggressive Intonationen der Stimme zu akzeptieren und obszöne Ausdrücke zu verwenden. Es ist nicht hinnehmbar, den Schuldner irrezuführen und ihm mit Arrest zu drohen, um die Rückzahlung der Zahlung zu erzwingen. Zur Optimierung des Inkassoprozesses kann das Inkassobüro Informationen über den Schuldner sammeln und die aus den beantworteten Anrufen gewonnenen Informationen analysieren, um spätere Verhandlungen aufzubauen.
In einem späteren Stadium des Inkassos werden Spezialisten entsandt. Um die Schulden zu begleichen, sucht der Sammler den Kreditnehmer und trifft sich mit ihm. Die Maßnahmen, die dem Schuldner zum Zwecke der Einziehung der Forderung getroffen werden, sind zwingend. Der Außendienstmitarbeiter gibt die Höhe der Schuld bekannt und weist auf die Strafen hin, erklärt dem Schuldner, Pfandgläubiger oder Bürgen die Folgen der Nichterfüllung von finanziellen Verpflichtungen. Darüber hinaus nimmt der Makler bei Zahlungsverzug eine Begründung des Kreditnehmers entgegen, legt den Zahlungstermin fest, prüft die Sicherheiten oder sonstiges Eigentum und erstellt das entsprechende Gesetz.
