Mit der Verbreitung von Shops, die über Kataloge und Internet-Sites verkaufen, ist die Nachnahmelieferung zu einem immer beliebter werdenden Dienst auf dem Postweg. Es ermöglicht die Zahlung des Pakets nicht im Voraus, sondern direkt vor Erhalt. Wenn Sie jedoch einen Artikel gekauft haben, den Sie zurückgeben möchten, können Sie Ihr Geld zurückerhalten, als ob Sie in einem normalen Geschäft kaufen würden.
Anleitung
Schritt 1
Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf eine Rückgabe des Produkts haben, das Ihnen nicht gefällt. Dies ist möglich, wenn das Produkt von schlechter Qualität war. Der Grund kann auch sein, dass das Ding in Farbe, Größe oder Stil nicht zu Ihnen passte. Bedenken Sie jedoch, dass einige Distanzhändler diese staatliche Möglichkeit nutzen und die Rücksendezeit für hochwertige, aber nicht für Kunden geeignete Ware auf eine Woche statt auf zwei Wochen verkürzen, wie es bei normalen Geschäften üblich ist. Genau wie beim Kauf in einem Geschäft können Sie hochwertige Unterwäsche, Elektroartikel und Medikamente nicht zurückgeben.
Schritt 2
Wenden Sie sich an die Organisation, bei der Sie das Produkt gekauft haben. Es hat keinen Sinn, von der Post die Rückzahlung von Zahlungen zu verlangen - sie stellt lediglich eine Geldüberweisung bereit.
Schritt 3
Wenn Sie nicht auf eine Antwort auf Ihren Rückerstattungsantrag gewartet haben oder wenn Sie abgelehnt wurden, wenden Sie sich an den Verbraucherschutzdienst. Es ist ratsam, die Kaufbelege aufzubewahren, zum Beispiel eine Quittung für die Nachnahme. In diesem Fall können Sie Ihre Rechte gegebenenfalls auch vor Gericht durchsetzen.
Schritt 4
Wenn das Unternehmen zustimmt, das Geld an Sie zurückzugeben, besprechen Sie die Zahlungsbedingungen. Am einfachsten ist es, wenn sich das Büro der Organisation in Ihrer Stadt befindet. In diesem Fall kann Ihnen sogar Geld in bar überwiesen werden. Wenn es kein solches Büro gibt, können Sie das Geld auf ein Bankkonto überweisen oder per Postanweisung senden lassen. Gleichzeitig können Sie die Bedingungen besprechen, unter denen der Verkäufer seine Ware abholen kann, von schlechter Qualität oder für den Kunden ungeeignet.
