PayPal ist ein Zahlungssystem mit einem durchdachten Käuferschutzsystem. Es ermöglicht Ihnen, Geld zurückzugeben, wenn das Produkt nie vom Verkäufer versandt wurde oder wenn die Bestellung nicht den Anforderungen entspricht. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos. Ansprüche und Streitigkeiten werden durch ein spezielles Zentrum gelöst.
PayPal verfügt über ein ausgeklügeltes und durchdachtes Käuferschutzsystem. Dank ihr können Sie die aufgetretenen Probleme lösen, den Verkäufer kontaktieren und das ausgegebene Geld zurückgeben, wenn die über das Internet bestellte Ware nicht eingegangen ist. Das Programm deckt auch bestimmte Arten immaterieller Güter ab, beispielsweise E-Tickets und Downloads, und ist in Situationen relevant, in denen die gesendete Bestellung nicht der Beschreibung entspricht.
Merkmale zum Schutz der Interessen des Käufers
PayPal garantiert Schutz, wenn ein Artikel nicht geliefert wird. Möglicherweise erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Paar Schuhe oder Konzertkarten. Wenn das Produkt erhalten wird, aber nicht in der Größe passt, können Sie es zurücksenden und die Versandkosten erstatten.
Das Käuferschutzprogramm gilt nicht für Situationen, in denen Ihnen das Produkt einfach nicht gefällt. Ausnahmen sind Fahrzeuge, Sonderanfertigungen und Anzeigen.
Schutzbedingungen:
- die vollen Kosten werden pauschal erstattet;
- der Käufer kann die Chance ergreifen und innerhalb von 180 Kalendertagen ab Zahlungsdatum eine Streitigkeit eröffnen;
- die Streitigkeit wird, falls erforderlich, innerhalb von 20 Tagen ab dem Eröffnungsdatum in eine Forderung umgewandelt.
Die Regeln besagen, dass der Käufer nicht mehrere Reklamationsanträge für dieselbe Zahlung stellen kann.
Käufer sind geschützt, wenn bei der Zahlung das Zahlungssystem von PayPal verwendet wurde. In diesem Fall muss nachgewiesen werden, dass die Gelder nicht fälschlicherweise für die Bestellung an einen Dritten gesendet wurden. Klären Sie dazu das Vorliegen einer Interaktion mit dem Verkäufer unter der in der Beschreibung des Loses angegebenen E-Mail-Adresse ab.
So reichen Sie einen Anspruch ein und grundlegende Schritte zum Schutz eines Käufers
Um eine Reklamation einzureichen, müssen Sie das PayPal Resolution Center besuchen. Wählen Sie im sich öffnenden Menü die am besten geeignete Transaktion und die Art des Problems aus. Es bleibt nur die Antwort des Verkäufers abzuwarten. Er kann Ihnen antworten, Ihnen zusätzliche Materialien für das Verfahren zusenden oder den gezahlten Betrag teilweise zurückerstatten.
Wenn die Reklamation zugunsten des Käufers beurteilt wird, ist die Frage der Rückerstattung gelöst. dies wird normalerweise auf einer PayPal-Zahlungskarte gewünscht. Das Schutzprogramm ist absolut kostenlos, sodass jeder es verwenden kann. Der Benutzer hat auch die Möglichkeit, den Status der Streitigkeit auf der entsprechenden Seite zu verfolgen.
Zusammenfassend stellen wir fest, dass Sie jederzeit einen Streitfall einleiten können, es wird jedoch empfohlen, dies nach 7 Tagen ab Kaufdatum zu tun. In den meisten Fällen ist es erforderlich, einen Streitfall in einen Anspruch zu übersetzen, wenn der Käufer versucht hat, mit dem Verkäufer zu verhandeln, aber keine Einigung erzielt hat.
