Die Sberbank of Russia in ihrer heutigen Form wurde 1991 gegründet und wurde zum größten Finanzinstitut des Landes - sie beschäftigt mehr als eine Viertelmillion Mitarbeiter. Diese Bank gibt seit 1993 Kredit- und Debitkarten heraus und ist der größte Kartenherausgeber in Russland. Daher könnte jede Unterbrechung der Arbeit an der Bedienung der Sberbank-Kreditkarten möglicherweise Millionen von Russen betreffen.
In der Nacht von Montag auf Dienstag, 27. August 2012, hat die Sberbank die Bedienung von Kreditkarten ihrer eigenen Ausgabe an ihren Geldautomaten für 50 Minuten ausgesetzt. Dies geschah um ein Uhr morgens Moskauer Zeit, und der Grund waren die vorgeplanten Arbeiten zur Modernisierung der Rechenzentrumssoftware. Gleichzeitig wurden Kredit- und Debitkarten anderer Banken ohne Einschränkungen bedient. Das größte Finanzinstitut Russlands hat seine Kunden drei Tage vor dem vereinbarten Termin über die geplante Serviceunterbrechung informiert. Insgesamt hat die Bank bereits mehr als 70 Millionen solcher Karten ausgegeben, und die tägliche Anzahl der Transaktionen beträgt durchschnittlich 15 Millionen.
Vor relativ kurzer Zeit, Anfang Juli, gab es bereits eine Unterbrechung der Bedienung der von der Sberbank an ihren Geldautomaten ausgegebenen Karten. Dies war dann jedoch kein geplantes Ereignis, sondern das Ergebnis eines Versagens in der Arbeit des Abwicklungsdienstes der Bank. Laut Viktor Orlovsky, CIO der Bank, traten die Probleme aufgrund der Tatsache auf, dass das Datenbankverwaltungssystem die Protokolle der auf dem Server gespeicherten Transaktionsdaten nicht mehr löschte. Infolgedessen waren die Festplatten voll und das System konnte keine neuen Anforderungen verarbeiten. Und dann musste ich auch noch im manuellen Modus die Logs bereinigen, da auch der Automatikmodus ausgefallen ist. Infolgedessen konnten Kunden während der „Spitzenzeit“- von 17 bis 20 Uhr Moskauer Zeit - drei Stunden lang keine Sberbank-Karten und das Internet-Banking-System verwenden. Um die Gründe für all diese Probleme mit der Datenbank herauszufinden, wurde deren Entwickler Oracle eingeschaltet. Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Ausfall im Juli, der größte in der Geschichte der Kartenarbeit der Bank, und die Ergebnisse der Arbeiten zur Verhinderung seiner Wiederholung die Durchführung der Systemaktualisierung am 27. August veranlasst haben.
