Bei der Vergabe eines Verbraucherdarlehens erklären Bankmitarbeiter dem Kunden ausführlich alle Bedingungen der Transaktion, einschließlich wo und wie Sie die obligatorische Zahlung oder den Kreditsaldo erfahren können. Doch aus Unachtsamkeit oder Aufregung werden nützliche Informationen gleich nach dem Verlassen der Bankfiliale vergessen. Die Home Credit Bank bietet also für jeden Kunden mehrere Möglichkeiten, den Saldo des unbezahlten Kredits zu erfahren, für den Sie ein Mobiltelefon, einen Internetzugang oder einen Besuch in einer Bankfiliale benötigen.
Besuch in der Filiale der Home Credit Bank
Eine der einfachsten und beliebtesten Möglichkeiten, den Kreditsaldo bei der Home Credit Bank herauszufinden, besteht darin, die Bankfiliale aufzusuchen, wo der Kreditmanager detaillierte Informationen über die ausstehenden Schulden bereitstellt und einen aktualisierten Zahlungsplan ausdruckt. Um die Daten zu erhalten, benötigen Sie einen Reisepass, der eine Person identifiziert, und einen Kreditvertrag. Trotz der Einfachheit der Anfrage auf diese Weise sollten Sie jedoch darauf vorbereitet sein, dass Sie viel Zeit in der Abteilung verbringen müssen, um darauf zu warten, dass Sie an der Reihe sind.
Anruf bei der Hotline
Den Kreditsaldo bei der Home Credit Bank erfahren Sie unter der einheitlichen Hotline-Nummer. Für Einwohner Russlands gibt es eine kostenlose Nummer 8-800-700-8006, aber für Einwohner von Moskau wird eine separate Zeile mit der Nummer 8-495-785-8222 angezeigt. Anrufe zu diesen Nummern können von Festnetz- und Mobiltelefonen getätigt werden.
Um die gewünschten Informationen zu erhalten, müssen Sie die Nummer wählen, den Anrufbeantworter abhören, die entsprechende Funktion auswählen und auf die Verbindung mit dem Betreiber warten, für den Sie Pass- und Kreditvertragsdaten benötigen.
Auskünfte über den Kreditsaldo kann nur der Kreditnehmer einholen, und wenn der Bankleiter bei einem Telefongespräch Zweifel an seiner Identität hat, kann er zusätzliche Auskünfte verlangen oder die Angabe von Daten verweigern.
Service "Telefonbank"
In Fällen, in denen der Betreiber nicht erreichbar ist und ein Mobiltelefon zur Hand ist, können Sie den Service "Telefonbank" nutzen, jedoch sollten Sie sich dafür vorab einen TPIN-Code bei der Hotline besorgen. Wenn der angegebene Code vorhanden ist, ist es notwendig:
- Wählen Sie die Nummer 8-800-700-8006 und drücken Sie die "0";
- wählen Sie den Menüpunkt "1 - Informationen zum Vertrag oder zur Karte" und drücken Sie #;
- Geben Sie die 16-stellige Kreditkartennummer oder die 10-stellige Nummer des Kreditvertrags ein, drücken Sie #;
- Geben Sie den zugewiesenen TPIN-Code ein;
- Wählen Sie den Menüpunkt „2-Betrag zur vollständigen Rückzahlung“, um Informationen zum Barkonsumkredit zu erhalten oder den Menüpunkt „3“, um den Saldo auf der Kreditkarte zu bilden.
Nach den durchgeführten Operationen werden Informationen über die bestehende Schulden von einem Anrufbeantworter ausgegeben.
Internetbank
Internetnutzer haben die Möglichkeit, den Kreditsaldo der Home Credit Bank in ihrem persönlichen Konto auf der offiziellen Website abzufragen. Zunächst müssen Sie eine Autorisierung durchlaufen, für die Sie je nach Standort des Kunden die Hotline anrufen und nach Kontaktaufnahme mit dem Betreiber ein Passwort und eine Anmeldung von ihm erhalten müssen. Eine Alternative zur Auskunftserteilung ist der Gang zur Bank, wo Kreditmanager nach Vorlage eines Reisepasses und eines Kreditvertrags die zugewiesenen Identifikationsdaten ausstellen. Das bei der Bank erhaltene Passwort ist einmalig, und nachdem Sie es verwendet und Ihr persönliches Konto eingegeben haben, müssen Sie die Symbolkombination aus Gründen der Zuverlässigkeit sofort ändern.
Eine weitere bequeme Möglichkeit, den Kreditsaldo der Home Credit Bank abzufragen, ist der kostenlose und jederzeit verfügbare Service „Kreditkabinett“. Dazu sollten Sie:
- Besuchen Sie die Website der Bank
- gehen Sie zur Registerkarte "Kreditkabinett betreten";
- geben Sie das Geburtsdatum und die Handynummer des Kreditnehmers in die entsprechenden Felder ein;
- eine Nachricht auf dem Telefon mit einem Einmalpasswort erhalten und das Konto eingeben.
Nach dem Einloggen zeigt die Seite alle Daten zum Darlehen an: Informationen über die erhaltenen Zahlungen und den Zeitpunkt der nächsten sowie über den Saldo des Darlehens, das bis zum vollständigen Vertragsabschluss fällig ist.
Bevor Sie den Kredit ganz oder teilweise zurückzahlen, müssen Sie sich bei der Home Credit Bank über den Kreditsaldo informieren, um eine Unterzahlung auszuschließen und sich vor Strafzahlungen und Schäden in Ihrer Bonität zu schützen.
