Inhaber von Debit- oder Kreditkarten sowie Benutzer anderer Bankdienstleistungen haben die Möglichkeit, die Sberbank kostenlos anzurufen, um eine Antwort auf ihre Frage zu erhalten. Es gibt mehrere Nummern, die Sie in verschiedenen Situationen anrufen können.
Anleitung
Schritt 1
Sie können die Sberbank kostenlos unter der einheitlichen russischen Nummer 8- (800) -555-55-50 anrufen, die in ganz Russland funktioniert und sowohl von einem Mobil- als auch einem Festnetztelefon angewählt werden kann. Sobald die Verbindung hergestellt ist, befinden Sie sich im Sprachmenü, wo Ihnen angeboten wird, einen der folgenden Punkte auszuwählen: Kartensperre, Kontostandsprüfung, Produkte und Dienstleistungen für natürliche Personen, Produkte und Dienstleistungen für juristische Personen und die Programm "Danke". Um sich direkt mit dem Sberbank-Betreiber zu verbinden, drücken Sie die Taste "0".
Schritt 2
Inhaber von Sberbank-Personalkarten können auch eine der folgenden Nummern kostenlos anrufen: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 und + 7- (495) -500 -00- 05. Dies sollte erfolgen, wenn es notwendig ist, Informationen über das Ausgabenlimit der Karte einzuholen oder das Konto bei Verlust der Karte dringend sperren zu lassen. Auch bei Verlust oder Diebstahl der Karte sowie bei Verdacht auf Verwendung durch Betrüger wählen Sie + 7- (495) -544-45-45 oder + 7- (495) -788-92-77.
Schritt 3
Um die Sberbank kostenlos von einem Mobiltelefon aus anzurufen, wählen Sie die Kurznummer 900. Dieser Dienst steht Abonnenten von MTS-, Megafon- und Beeline-Betreibern in Russland zur Verfügung. In diesem Fall ist es erforderlich, dass die Nummer, von der aus der Anruf getätigt wird, mit dem Konto des Kunden verknüpft wird (Informationen dazu sind in der Vereinbarung mit der Bank angegeben). Nach dem Wählen der Nummer gelangen Sie in das gleiche Sprachmenü wie bei 555-55-50.
Schritt 4
Sie können die Sberbank außerhalb Russlands unter + 7- (495) -500-55-50 anrufen. In diesem Fall hängen die Kosten für diesen Anruf von Ihrem aktuellen Mobilfunktarif ab. In einigen Fällen ist der Anruf für Sie kostenlos, in anderen wird er wie ein normaler eingehender Anruf behandelt. Sie können diese Informationen bei Ihrem Mobilfunkanbieter überprüfen.
Schritt 5
Wenn Sie eine nicht dringende Frage haben, wenden Sie sich über ein spezielles Formular auf der offiziellen Website an die Sberbank. Scrollen Sie dazu auf der Hauptseite nach unten und folgen Sie dem Link „Feedback“. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Schreiben Sie uns". Füllen Sie die vorgeschlagenen Felder aus und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Region, Ihre Filiale sowie den Kern der Frage an. Wählen Sie als Nächstes eine Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, z. B. per E-Mail oder SMS, und senden Sie eine Frage. Sie erhalten innerhalb weniger Werktage eine Antwort.
