Plastikkarten werden immer beliebter und sind für viele bereits zu einem vertrauten Zahlungsinstrument geworden, mit dem sie sowohl im Laden oder Restaurant als auch beim Kauf von Waren und Dienstleistungen im Internet bargeldlos bezahlen können. Die Kehrseite der weit verbreiteten Einführung von Bankkarten ist jedoch das gestiegene Interesse von Betrügern an ihnen, so dass niemand vor unbefugtem Zugriff auf das Girokonto und der Tatsache geschützt ist, dass Geld von der Karte ohne Beteiligung des Inhabers abgehoben wird.
Deine ersten Schritte
Das allererste, was Sie tun sollten, wenn Sie ein „Hacking“Ihrer Karte feststellen, ist, dringend Ihre ausstellende Bank anzurufen, d derjenige, von dessen Karte das Geld abgebucht wurde. Nahezu jede Bank hat rund um die Uhr eine kostenlose „Hot“-Hotline, über die Sie die Bank problemlos erreichen können. Diese Telefonnummer ist normalerweise auf Ihrer Karte angegeben. So können Sie den Betreiber der Alfa-Bank unter der Nummer 8 800 200-00-00, bei der Bank of Moscow unter 8 800 200-23-26, bei VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - kontaktieren. 8 800 100-24-24, mit Gazprombank - 8 800 100-00-89 und mit Sberbank - 8 800 555-55-50.
Derzeit ist Russland bei der Zahl der Betrugsfälle mit Bankkarten führend unter den europäischen Ländern.
Machen Sie sich bereit, dem Betreiber die Informationen mitzuteilen, anhand derer er Sie als gültigen Kunden dieser Bank identifizieren kann. Sie müssen Ihren Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen, Passdaten sowie das Codewort angeben, das Sie im Vertrag angegeben haben. Nach Ihrer Nachricht über unbefugte Aktionen mit der Karte muss der Betreiber diese sofort sperren, auch wenn es den Betrügern gelungen ist, alle darauf gespeicherten Gelder zu stehlen. Notieren oder merken Sie sich den Namen oder die Nummer des Telefonisten, mit dem Sie gesprochen haben.
Kein Grund zur Panik
Sie können sich darauf verlassen, dass die Bank Sie für das von Ihrer Karte abgehobene Geld vollständig entschädigt. Tatsache ist, dass seit Januar 2014 Artikel 9 des Bundesgesetzes Nr. 161 "Über das nationale Zahlungssystem" in Kraft trat. Die Bank sei dazu verpflichtet, es sei denn, Sie haben nachweislich gegen die Regeln für die Verwendung einer Bankkarte verstoßen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie nur dann Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Sie die Bank umgehend über den Vorfall informieren – d.h. während des Tages. Dasselbe gilt für die Fälle, in denen die Karte verloren oder gestohlen wurde.
Bedenken Sie, dass Banken nun verpflichtet sind, den Kunden über jede Geldabschreibung per SMS oder E-Mail zu informieren.
Eine solche Beratung: Sie müssen nachweisen können, dass Sie der Aufforderung der Bank auf fristgerechtes Einspruch nachgekommen sind. Daher ist es sinnvoll, nach Rücksprache mit dem Betreiber die Bank per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Nachricht über die Geldabhebung und die Aufforderung zur Kartensperre zu duplizieren. Geben Sie in dem Schreiben die Daten des Betreibers an, mit dem Sie kommuniziert haben. Besuchen Sie, wenn möglich, die nächste Filiale dieser Bank und hinterlassen Sie dort auch Ihre Erklärung, in der beschrieben wird, was passiert ist.
