Jeden Tag wird das menschliche Gehirn mit einer riesigen Menge an Informationen bombardiert. Die Informationen, die Sie täglich nutzen, sind fest in Ihrem Gedächtnis hinterlegt, aber wenn einiges Wissen nur gelegentlich verwendet wird, besteht die Gefahr, etwas Wichtiges zu vergessen. Es ist nicht verwunderlich, dass sich viele Menschen nicht an das Codewort ihrer Bankkarte erinnern.
Was ist ein Codewort?
Das Codewort ist die Kontrollinformation zur telefonischen Identifizierung des Bankkunden. Die Notwendigkeit dazu entsteht in der Regel in Notfällen, beispielsweise bei Sperrung, Verlust oder Diebstahl einer Karte. Darüber hinaus können viele Banken, nachdem sie einen Kunden durch ein Codewort identifiziert haben, telefonisch Auskunft über den Kontostand oder die letzten Transaktionen geben.
Als Codewort können Sie nicht nur das Wort selbst verwenden, sondern auch eine beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Es wird nicht empfohlen, öffentlich zugängliche Informationen als Codewort zu verwenden, z. B. den Namen von Ihnen oder einer Ihnen nahestehenden Person, Geburtsdaten, Spitznamen von Haustieren. Damit sich der Kunde auch ein komplexes Wort leicht merken kann, stellt der Bankbetreiber in der Regel eine Kontrollfrage, die den Kunden daran erinnern soll, welches Wort er gewählt hat.
Das Codewort wird vom Kunden erfunden und passt in die Anwendung für eine Plastikkarte. Meistens kann der Kunde ein beliebiges Wort wählen, aber manchmal stellt der Bankmitarbeiter einige Standard-Schlüsselfragen zur Auswahl. Es ist besser, sich selbst ein Passwort auszudenken, denn die Antwort auf die geliebte Frage "Mutters Mädchenname" ist beispielsweise nicht nur Ihnen, sondern zumindest Ihren Verwandten bekannt.
Das Codewort muss ebenso wie der PIN-Code geheim gehalten werden, denn nur es hilft Ihnen im Notfall, z.
Vorsichtsmaßnahmen
Wenn Sie Ihr Codewort vergessen haben, müssen Sie es unbedingt ändern. Dazu reicht es aus, in die Bankfiliale zu kommen, in der Sie eine Bankkarte mit einem Ausweis ausgestellt haben, und einen Antrag auf Änderung der Kontrollinformationen zu stellen.
Wenn Sie vermuten, dass das Codewort einem Außenstehenden bekannt geworden ist, informieren Sie umgehend die Bankmitarbeiter telefonisch oder persönlich, danach müssen Sie auch die Änderung des Codeworts anmelden.
Wenden Sie sich am besten an dieselbe Bankfiliale, bei der Sie Ihre Karte erhalten haben, um die Kontrollinformationen wiederherzustellen oder zu ändern. Andernfalls müssen Sie länger warten, da die Filiale, bei der Sie den Antrag gestellt haben, eine Anfrage an die Filiale sendet, die die Karte ausgestellt hat. Und erst nach Abstimmung aller Details kann die Bank dem Kundenwunsch nachkommen.
