Die Erweiterung des Kundenstamms ist die Haupttätigkeit von Handelsvertretern und Vermarktern. Der Erfolg eines solchen Unternehmens hängt von der richtigen Auswahl potenzieller Kunden ab, für die der maximale Aufwand aufgewendet werden sollte. Es gibt mehrere Wege, die traditionell im Marketing verwendet werden.
Anleitung
Schritt 1
Die Hauptsuchpfade sind kalter und warmer Kontakt. Warmer Kontakt bedeutet, Menschen zu treffen, die bereits in Ihre Kommunikation eingetreten sind. Wenn es sich um persönliche Verkäufe handelt, können Verwandte, Freunde, Bekannte und Bekannte ihrer Bekannten, ehemalige Kunden, dem warmen Kreis zugerechnet werden. Zunächst wird eine Liste mit allen Personen erstellt, die Sie jemals kennengelernt haben und die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sein könnten. Dann rufst du an und vereinbarst einen Termin.
Schritt 2
Kalter Kontakt beinhaltet den Kontakt mit einem Kunden, den Sie noch nie persönlich getroffen haben, mit dem Sie nicht kommuniziert haben, er ist kalt in Bezug auf das, was Sie ihm anbieten, aber er ist bereit zu kaufen. Um potenzielle Kunden in einem kalten Kreis zu finden, benötigen Sie eine Firmendatenbank oder ein Telefonverzeichnis. Aktionen in dieser Hinsicht unterscheiden sich nicht viel von Aktionen mit einem warmen Kreis: Sie rufen an, holen die Zustimmung zu einem Treffen und einer Präsentation ein. Neben einem Telefonat sind persönliche Kontakte ohne vorherige Absprache möglich. In diesem Fall ist es notwendig, den Widerstand der Sekretärin zu überwinden und nach dem Besuch des Büros des Direktors die Aufmerksamkeit des Managers auf sich zu ziehen und das Interesse zu wecken.
Schritt 3
Bei einem persönlichen Treffen ist es wichtig, sauber, gesammelt, freundlich, taktvoll zu sein, die Bedürfnisse des Kunden genau zu klären und Ihre Argumentation darauf aufzubauen. Es ist wichtig, sich im Kopf des Kunden ein Bild von den Vorteilen zu machen, die er aus der Nutzung Ihrer Dienstleistungen / Waren ziehen kann. Im Falle eines erfolgreichen Abschlusses der Transaktion ist der After-Sales-Service sehr wichtig, damit der Kunde keine negativen Erfahrungen mit Ihren Produkten macht. Es bietet auch die Möglichkeit, den Kunden ständig an sich selbst zu erinnern und ihn über die von Ihnen durchgeführten Werbeaktionen zu informieren.
