Bei nur einem Wort „Sammler“erschauern „problematische“Kreditnehmer – und sofort entsteht ein Bild kriminellen Inhalts vor unseren Augen, wenn „böse Onkel“drohen, alles wegzunehmen, wenn die Schulden nicht zurückgezahlt werden. Aber haben die Mitarbeiter des Inkassounternehmens das Recht, „extreme Maßnahmen“zu ergreifen, um dem Säumigen Geld „umzuhauen“?
Nach zahlreichen Beschwerden von Bürgern der Russischen Föderation über illegale Handlungen von Sammlern wurde in Russland am 3. Juli 2016 das Bundesgesetz "Über den Schutz der Rechte und legitimen Interessen des Einzelnen bei der Durchführung von Aktivitäten zur Rückzahlung überfälliger Schulden und über Änderungen des Bundesgesetzes" Über Mikrofinanzaktivitäten und Mikrofinanzorganisationen. "Dieses Gesetz sieht eine Begrenzung der Anzahl der Anrufe vor, die Inkassounternehmen mit dem Telefon des Schuldners tätigen können, Sie können nicht mehr als 2 Mal pro Woche und nicht mehr als 8 anrufen Außerdem haben Sammler das Recht, Kunden nur von 8 Uhr morgens bis 10 Uhr abends zu belästigen, und dies an Wochentagen, an Feiertagen von 9 bis 20 Uhr "Nacht"-Anrufe von unbekannten Nummern sind bereits ein Verstoß, und wenn es welche gibt, hat der Kreditnehmer das Recht, sich über die Handlungen der Mitarbeiter zu beschweren.
Zusätzlich zu dem Verbot, Kunden zu später Stunde zu belästigen, dürfen Sammler Nichtzahler nicht beleidigen, einschüchtern, erniedrigen oder anderweitig psychischen Druck ausüben, da dies auch gegen Artikel des Zivil- und Strafgesetzbuches der Russischen Föderation verstößt. Allerdings werden diese Bedingungen häufig verletzt: Beschwerden über beleidigendes Verhalten von Sammlern sind ein typisches Phänomen im Kreditgeschäft und leider nicht vollständig auszurotten.
Beim Missbrauch ihrer Rechte handeln die Inkassounternehmen auf der Grundlage ihrer Interessen und des Willens der Agentur, die von ihren Mitarbeitern verlangt, dass sie ihre Pläne zur Eintreibung von Schulden beim „Straftäter“so weit wie möglich erfüllen. Und den Mitarbeitern bleibt oft nichts anderes übrig, als die Kreditnehmer psychisch unter Druck zu setzen.
Aber es gibt Zeiten, da beschränkt sich die Sache nicht nur auf "nackte" Drohungen - und es werden Besuche, Sachbeschädigungen, körperliche Gewalt eingesetzt. Mitarbeiter können in das Haus der Kunden kommen, aber sie haben kein Recht, ohne Erlaubnis zu betreten und im Gegenzug Wertgegenstände zu verlangen. Im Falle eines gewaltsamen Eindringens in die Räumlichkeiten fallen ihre Handlungen unter den Artikel des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation "Illegales Eindringen", und der Mieter hat jedes Recht, zu klagen.
Auch "erpresserische" Inschriften, die die Rückzahlung der Schulden fordern, die Verteilung von diffamierenden Flugblättern an Nachbarn und andere Aktionen sind illegal.
Um den "guten Namen" vor der Willkür der Sammler zu schützen, ist es daher wichtig, daran zu denken, dass sie höchstens das Recht haben, morgens oder abends anzurufen, eine Nachricht zu senden oder mit einer persönlichen Nachricht zu kommen besuchen und höflich bitten, die Schulden zurückzuzahlen. In anderen Fällen sollte man nicht schüchtern sein, keine Angst haben, sondern sich über ihre Handlungen beschweren. Erst nach Ihrem Antrag bei der Polizei (oder bei Inaktivität der Polizei bei der Staatsanwaltschaft) können die Sammler zur verwaltungs- und vor allem strafrechtlichen Verantwortung gezogen werden. Abschließend möchte ich vor überstürzten Handlungen warnen. Denken Sie daran, dass das neue Gesetz Sie nicht von der Verantwortung für die von Ihnen aufgenommenen Kredite entbindet. Impulskredite sind eine gefährliche Falle, tappen Sie nicht auf den Haken der momentanen Freuden, für die Sie viele Jahre nicht nur mit Geld, sondern auch mit Ihren Nerven bezahlen müssen.
