Auch die Tatsache, dass Haushaltsgeräte mittlerweile in großen Markengeschäften mit Garantieservice gekauft werden, entbindet Käufer nicht von der Kontaktaufnahme mit Service-Centern. Daher bringt dieser Geschäftszweig den Eigentümern einen anständigen Gewinn.
Es ist notwendig
- - Räumlichkeiten;
- - Instrumente;
- - Telefon.
Anleitung
Schritt 1
Zunächst müssen Sie entscheiden, wie Sie arbeiten möchten. Sie können eine Vereinbarung mit einer bestimmten Firma treffen, die eine bestimmte Marke herstellt und die Kunden dieses exklusiven Geschäfts bedient. Aber Sie haben viel Gewinn, wenn Sie ein Vertragsverhältnis mit mehreren Marken haben. Der einzige Nachteil dabei ist, dass Sie am Eingang Ihres Centers kein bestimmtes Herstellerschild aufhängen können. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und alles zu reparieren: vom Handy bis hin zu großen Haushaltsgeräten.
Schritt 2
Ein Zimmer mieten. Im Großen und Ganzen müssen Sie in diesem Fall nicht den passabelsten Ort auswählen, da Sie über Anzeigen und Empfehlungen gefunden werden. Aber das Center sollte in einem gut erreichbaren Bereich und nicht am Stadtrand liegen, damit die Kunden leicht dorthin gelangen können.
Schritt 3
Erwerben Sie die notwendigen Werkzeuge und Prüfmittel für die Reparatur von Haushaltsgeräten und Elektrogeräten. Organisieren Sie einen Arbeitsplatz für den Vorarbeiter und den Operator, der Bestellungen entgegennimmt und Anrufe entgegennimmt. Am besten sind diese Arbeiter in verschiedenen Räumen, damit der Meister nicht von seiner mühsamen Arbeit abgelenkt wird.
Schritt 4
Richten Sie ein Callcenter ein. Schließen Sie einen Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter ab, der Ihnen eine Nummer zur Verfügung stellt, die sich sowohl zum Speichern als auch für Anrufe von Mobil- und Festnetztelefonen eignet. Der Operator, der Anrufe entgegennimmt und Geräte von Kunden entgegennimmt, sollte immer höflich zu den Menschen sein. Dies ist die erste und praktisch einzige Person, mit der die Kunden Ihres Zentrums kommunizieren, daher hängt es in größerem Maße von ihm ab, ob sie wieder zu Ihnen kommen und ob Ihr Service als professionell und der beste in der Stadt empfohlen wird.
