Kaltakquise sind ein effektives Verkaufsinstrument. Aber ist Kaltakquise wirklich so einfach? Viele Menschen haben heute Angst vor Kaltakquise. Er kann besiegt werden, indem man bestimmte Regeln befolgt.
Kaltakquise potenzieller Kunden ist eine effektive Methode, um einen Kundenstamm zu vergrößern, auf die der moderne Vertrieb selten verzichtet. Außerdem ist es eines der schwierigsten. Das Anrufen von Fremden kann zu psychischen Beschwerden und sogar zu echter Angst führen. Diese Angst kann nach und nach überwunden werden. Hier sind einige Regeln, die Ihnen dabei helfen:
Rufen Sie viel an. Die Regel Nr. 1 zur Überwindung von Angst ist Handeln. Nehmen Sie die Nummer, tätigen Sie 50, 100, 200 Anrufe – und Sie werden sehen, dass mit jedem neuen Anruf die Angst dahinschmilzt.
Rufen Sie regelmäßig an. Hören Sie nicht auf, bis aus Quantität Qualität wird. Ein Tag erfolgreicher Anrufe wird verschwendet, wenn Sie sich entscheiden, am nächsten eine Pause einzulegen. Gewöhnen Sie sich an, regelmäßig anzurufen, vor allem am Anfang.
Bereiten Sie sich auf das Scheitern vor. Das Schlimmste, was sie am anderen Ende tun können, ist unhöflich zu sein oder aufzulegen. Gestehen Sie sich ein, dass dies nicht das Schlimmste ist, was Ihnen passieren kann und nehmen Sie es schon vor dem Anruf an. Und denken Sie daran, auch negative Erfahrungen sind Erfahrungen.
Bereiten Sie ein Anrufskript vor. Es wird oft als Skript oder Rede bezeichnet: Es ist ein vorgeschriebener Aktionsalgorithmus während eines Anrufs. Für den Anfang eignen sich typische Skripte aus dem Internet, die man im Zuge des Aufrufs besser an eine bestimmte Situation anpassen kann. Erfahrenere Kollegen helfen Ihnen dabei.
Achte auf deine Haltung. Eine der Zutaten für einen erfolgreichen Kaltakquise ist eine selbstbewusste und ruhige Stimme. Die Liegeposition auf dem Stuhl beim Telefonieren trägt dazu nicht bei: Die Stimme wird leise und unleserlich. Setzen Sie sich gerade mit gestreckten Schultern hin. Sie können sogar ab und zu aufstehen.
Lächeln. Menschen fühlen Emotionen. Sobald Sie lächeln, wird Ihre Stimme für andere attraktiver. Eine angenehme Stimme entwaffnet eine Person auch beim Telefonieren. Hör zu!
