Eine Apotheke muss wie jede andere Art von Geschäft profitabel sein. Und dieser Gewinn ist umso größer, je höher der Umsatz ist. Die Steigerung des Apothekenumsatzes wird durch die Beeinflussung aller Aspekte des Kaufprozesses selbst erreicht. Es ist notwendig, Aktivitäten durchzuführen, die die Anzahl der Leads, den Prozentsatz der Conversions, die Häufigkeit von Wiederholungsverkäufen, die Größe des Schecks und die Marge erhöhen.
Es ist notwendig
- - Kenntnisse der Grundlagen des Merchandising;
- - Fähigkeiten des Personalmanagements;
- - neue Preisschilder und gedruckter Druck.
Anleitung
Schritt 1
Beginnen Sie mit dem intelligentesten und kostengünstigsten Weg, um Ihren Apothekenumsatz zu steigern - steigern Sie Ihre Margen. Die erste Möglichkeit, die Margen von Apotheken zu erhöhen, besteht darin, höhere Preise zu verlangen. Aber machen Sie es nicht gedankenlos - drucken Sie neue Etiketten mit dem alten, durchgestrichenen, höheren Preis und einem hellen, günstigen Neupreis. Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Gesamtpreis für zusätzliche Dienstleistungen zu erhöhen. Verkaufen Sie beispielsweise 10 Tabletten aus einer Packung mit 20 Tabletten im Wert von 1000 Rubel, nicht für 500, sondern für 550 Rubel.
Schritt 2
Eine andere rationale (praktisch keine materiellen Investitionen erfordernde) Möglichkeit, den Umsatz in einer Apotheke zu steigern, besteht darin, den durchschnittlichen Scheck zu erhöhen. Erhöhen Sie den Restbetrag Ihres Kunden, der bereits etwas gekauft hat. Und stellen Sie nicht nur Vitamine, Feuchttücher und Einwegmasken in die Nähe der Kasse, sondern weisen Sie die Verkäufer an, diese Produkte aktiv allen Kunden anzubieten.
Schritt 3
Die nächste effektivste Maßnahme ist die Optimierung der Verkaufstechnik in der Apotheke. Eine regelmäßige Höflichkeitsschulung für Ihr Apothekenpersonal kostet nichts, wird aber von den Kunden sehr geschätzt. Das zuvorkommende Personal schafft mehr treue Kunden als alle Werbeaktionen und Kundenkarten.
Schritt 4
Der Prozentsatz der Conversion, also das Verhältnis derer, die in Ihre Apotheke gekommen sind, zur Gesamtzahl derer, die davon wissen, kann und sollte erhöht werden. Nutzen Sie die Technik der Aufteilung Ihres Sortiments in Frontend- und Backend-Produkte. Die erste sind Medikamente, für die Sie deutlich niedrigere Preise ansetzen als die Ihrer Mitbewerber. Präsentieren Sie bekannte Medikamente zu reduzierten Preisen an prominenten Stellen. Die Kosten werden durch den Verkauf von Arzneimitteln in Apotheken im Zusammenhang mit Backend-Waren amortisiert - sie werden nicht beworben, daher können ihre Preise überbewertet werden.
Schritt 5
Tatsächlich braucht die Apotheke keine groß angelegte Werbeunterstützung. Aufgrund der günstigen Lage der Filialen - in der Nähe von Krankenhäusern, Kliniken sowie in Schlafbereichen - ist es notwendig, neue Kunden zu gewinnen. Vernachlässigen Sie außerdem den Druck nicht – Passanten sollten auf Ihre Apotheke und deren Sortiment achten.
