Nach dem Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat ein Käufer, der ein defektes Produkt von geringer Qualität gekauft hat, das Recht, sein Geld zurückzugeben. Dafür wird ein Anspruch an den Direktor des Ladens, der Ladenkette, erstellt. Der Verkäufer führt eine Prüfung durch, nach deren Ergebnis der für die Ware bezahlte Betrag zurückerstattet wird.
Es ist notwendig
- - Verbraucherschutzgesetz“;
- - eine Quittung für die Ware;
- - Garantiekarte für die Ware;
- - Antragsformular;
- - Reisepass.
Anleitung
Schritt 1
Die Gesetzgebung der Russischen Föderation hat eine Liste von Warenarten genehmigt, für die eine Rückerstattung möglich ist. Dies sind technisch komplexe Produkte, zu denen Kühlschränke, automatische Waschmaschinen, Schneemobile, Motorräder, Boote, Yachten und andere gehören. Das heißt, wenn eine Panne dieser Waren festgestellt wird, haben Sie das Recht, den Vertrag mit dem Verkäufer zu kündigen und das dafür bezahlte Geld zurückzuerstatten.
Schritt 2
Beschlüsse der Regierung der Russischen Föderation Nr. 81, 1222 genehmigten eine Liste von Waren, die nicht an das Geschäft zurückgegeben werden können. Dies sind Tiere, Pflanzen, Haushaltschemikalien, Haushaltsmöbel und mehr.
Schritt 3
Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die gekauften Non-Food-Produkte ordnungsgemäß zu bedienen. Lesen Sie alle Regeln unter Betriebsbedingungen. Wenn Sie sie nicht beschädigt haben, fahren Sie mit der Dokumentation fort. Machen Sie einen Anspruch an den Direktor des Ladens, der Ladenkette. Fügen Sie eine Kopie des Kassenbons und der Garantiekarte bei. Bitte beachten Sie, dass die Garantiezeit für das Produkt auf dem Coupon angegeben ist. Bei Kühlschränken, Waschmaschinen liegt sie meist im Bereich von drei Jahren. Beim Kauf eines Produkts bieten Verkäufer oft eine zusätzliche Garantie an. Beim Kauf verlängert sich die Laufzeit um ein weiteres Jahr oder länger. Bei einzelnen Produktgruppen kann die Garantie von der Garantiezeit für das Produkt selbst abweichen.
Schritt 4
Das Produkt mit allen beim Kauf erhaltenen Geräten, bringen Sie die Reklamation mit dem Dokumentenpaket persönlich in den Laden. Bitten Sie Ihre Kopie, die Annahme der Reklamation zu vermerken, und hinterlassen Sie eine weitere Kopie beim Verkäufer.
Schritt 5
Wenn der Verkäufer die Annahme Ihrer Reklamation ablehnt, senden Sie die Dokumente per Einschreiben und vermerken Sie, dass der Postbote Sie über die Zustellung der gesendeten Dokumente benachrichtigt. Sie haben das Recht, eine Reklamation über das Internet, Telegraph zu senden.
Schritt 6
Nach 10 Tagen ab Eingang der Reklamation ist der Verkäufer verpflichtet, das Geld für minderwertige, mangelhafte Ware an Sie zurückzuerstatten. Die Funktionsstörung technisch komplexer Waren wird durch eine Sachverständigenprüfung bestätigt. Sie muss vom Laden durchgeführt werden. Es ist ratsam, bei der Prüfung anwesend zu sein. Da es viele Tricks gibt, Tricks, die Unternehmen anwenden, um kein Geld zurückzugeben.
Schritt 7
Wenn der Verkäufer die Prüfung eines minderwertigen, defekten Produkts ablehnt, wenden Sie sich an die Spezialisten, die die Ursache der Produktstörung feststellen. Mit dem Ergebnis der Prüfung, einem Scheck für die Bezahlung solcher Dienstleistungen, kommt das Unternehmen, bei dem die Ware gekauft wurde. Das Geschäft erstattet die Kosten für die Prüfung der gekauften Ware.
Schritt 8
Wenn der Verkäufer des Produkts keine Maßnahmen ergreift, wenden Sie sich an die Verbraucherschutzbehörden. Erklären Sie den Mitarbeitern dieses Dienstes die gesamte Situation. Mitarbeiter von Rospotrebnadzor werden Ihnen sagen, was Sie tun müssen, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Schritt 9
Geh zum Gericht. Schreiben Sie eine Klageschrift. Fügen Sie einen Beleg für Ihre Unschuld bei. Dies ist eine Reklamation vom Zeitpunkt der Erstellung, eine Kopie des Zahlungseingangs für die Ware, für die Untersuchung (sofern diese auf Ihre Kosten durchgeführt wurde), eine Kopie der Garantiekarte, fehlerhafte Ware. Die Beweisgrundlage dient weiterhin als Markierung auf der Reklamation oder als Lieferanzeige an den Verkäufer. Die Anordnung der Justizbehörde verpflichtet Sie dazu, Ihnen Geld zusammen mit einem Verfall zu zahlen.
