Die Hotline der Otkritie Bank wird von den Benutzern wegen der schnellen Reaktion der Betreiber und der Bereitstellung umfassender Informationen, die für die Kunden von Interesse sind, geschätzt. Im Contact Center können Sie sich über alle Bankprodukte, Sonderangebote informieren sowie dringende Dienste wie zum Beispiel Kartensperren nutzen.
Die kostenlose Hotline-Nummer der Otkritie Bank funktioniert rund um die Uhr ohne Pausen und Wochenenden. Operatoren reagieren sehr schnell, Wartezeiten überschreiten in der Regel nicht eine Minute. Während der Stoßzeiten (werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr) beträgt die durchschnittliche Wartezeit 3 Minuten. Gleichzeitig bemerken die Benutzer in den Bewertungen nicht nur Effizienz und Korrektheit, Höflichkeit in der Kommunikation, sondern auch die Fähigkeit, kontroverse Momente und Behauptungen zu glätten.
Eine einzige Nummer für juristische und natürliche Personen, Kunden und diejenigen, die sich einfach mit den Dienstleistungen der Bank vertraut machen möchten: 8 800 700 78 77. Für Einwohner von Moskau und der Region Moskau sowie für Kunden außerhalb Russlands wird eine weitere Nummer zugewiesen: +7 (495) 787 78 77. Letzteres wird je nach Tarif und Tarif des Mobilfunkbetreibers bezahlt.
Sprachmenü
Das Sprachmenü des Autoinformers besteht aus mehreren Abschnitten, die einer bestimmten Zahl entsprechen.
Taste 0 führt Sie zu einer direkten Verbindung mit dem Betreiber des Callcenters der Otkritie Bank.
Mit dem Schlüssel 1 können Sie beispielsweise eine Bankkarte bei Verlust oder Diebstahl dringend sperren. Nach dem Drücken der Nummer wird eine Verbindung zum Betreiber hergestellt, der die Kartendetails, persönlichen Daten, Code-Informationen festlegt und sperrt.
Durch Drücken der Taste 2 im Sprachmenü kann der Benutzer die PIN auf der Kredit- / Debitkarte ändern. Wie im ersten Fall wird nach dem Drücken der Taste eine Verbindung zu einem Bankmitarbeiter hergestellt, dem die Kartennummer, ein Codewort und ein neuer PIN-Code mitgeteilt werden müssen.
Schlüssel 3 dient zur Überprüfung des Kartensaldos, des Datums der nächsten Kreditzahlung und Informationen zu Ihrer Einzahlung. Nach dem Klicken müssen Sie die Serie und Nummer des Reisepasses eingeben und dann den Anweisungen des Systems folgen.
Taste 4 - hier informiert Sie der Autoinformer über die Produkte und Dienstleistungen der Bank für Privatpersonen und informiert über Geldautomaten und Telefone zusätzlicher Büros. Sie können auch warten, bis der Operator alle Fragen beantwortet hat.
Key 5 ist für die Beratung juristischer Personen zu Unternehmensdienstleistungen, Krediten für Kleinunternehmen, Bankinvestitionsprojekten usw. bestimmt.
Die Bank warnt, dass es vor dem Anruf wichtig ist, die Zinsfrage genau zu formulieren. Jeder Spezialist der Otkritie Bank ist einer bestimmten Kategorie zugeordnet. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise unvollständige oder ungenaue Ratschläge.
Als alternative Art der Kommunikation mit der Bank können Sie die mobile Anwendung für Android und iOS nutzen. Außerdem antworten Spezialisten in sozialen Netzwerken (Facebook, VKontakte) und über das Feedback-Formular auf der Website der Bank. Dort können Sie einen Rückruf bestellen, indem Sie die gewünschte Kategorie der Frage auswählen, Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und einen geeigneten Zeitpunkt für den Anruf angeben.
