Geld zurück zu bekommen ist nie einfach. Wenn beim Kauf ein minderwertiges Produkt zur Prüfung vorgelegt werden kann, ist bei der Erbringung einer Dienstleistung alles viel komplizierter. Dennoch kann in diesem Fall Gerechtigkeit erreicht werden.
Es ist notwendig
- - Kassenbon;
- - Bewerbung;
- - Verbraucherschutzgesetz;
- - Daten zu kontrollierenden und übergeordneten Behörden.
Anleitung
Schritt 1
Sammeln Sie alle Schecks, die Sie erhalten. Ohne dieses Dokument ist es fast unmöglich, nachzuweisen, dass Sie Geld bezahlt haben. Schecks, Vereinbarung, Garantiekarte sind bis zum Ablaufdatum aufzubewahren.
Schritt 2
Lesen Sie die Nutzungsbedingungen. Laut Gesetz müssen sie jedem Kunden zugänglich sein. Bitten Sie die Mitarbeiter des Unternehmens, Ihnen die Regeln zu zeigen, wenn sie sie nicht selbst finden konnten. Im Konfliktfall können Sie sich auf dieses Dokument berufen. Drohen Sie, sich an die Aufsichtsbehörden zu wenden. Wenden Sie sich mit einer Beschwerde dort an, wenn Ihr Geld nicht zurückerstattet wird.
Schritt 3
Schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde, wenn die Qualität der Dienstleistung nicht zu Ihnen passt. Geben Sie darin an, wann, wo und welche Leistung Ihnen erbracht wurde. Klären Sie die Gründe, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Beziehen Sie sich auf Artikel 29 des Verbraucherschutzgesetzes und verlangen Sie Schadensersatz für den Ihnen zugefügten Schaden. Sie haben das Recht auf kostenlose Mängelbeseitigung, anteilige Minderung der Kosten der erbrachten Leistung, auf Nacherfüllung. Es besteht auch die Möglichkeit, Ihnen die Aufwendungen zu erstatten, die Ihnen durch die selbstständige Beseitigung der festgestellten Mängel der erbrachten Leistung oder durch die Inanspruchnahme der Hilfe anderer Personen entstanden sind. Geben Sie sich nicht mit anderen Optionen als einer Rückerstattung zufrieden. Argument, dass Sie mit der Qualität der Arbeit nicht zufrieden sind und kein Risiko mehr eingehen möchten.
Schritt 4
Gehen Sie genauso vor, wenn Ihnen die Leistung nicht erbracht wurde und das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Normalerweise treten solche Situationen bei Mobilfunkbetreibern auf. Geben Sie in Ihrer schriftlichen Reklamation an, dass der sogenannte Dienst ohne Ihre Zustimmung verbunden wurde. Erklären Sie, dass in diesem Fall die Handlungen des Anbieters als Betrug nach Art. 159 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation. Und verlangen eine sofortige Rückerstattung. Eine ähnliche Nachricht kann auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters im Bereich für Feedback von Abonnenten oder deren Support geschrieben werden.
Schritt 5
Wenden Sie sich an einen Anwalt, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Geld zurückzubekommen. Kommunale Verbraucherschutzämter beraten kostenlos. Werfen Sie einen Blick auf spezialisierte Community-Organisationen, die sich in der Verbraucherhilfe bis hin zum Gericht engagieren. Aber Vorsicht: Dieser Service kann auch von schlechter Qualität sein. Geben Sie daher kein Geld im Voraus, sondern verpflichten Sie sich, die Arbeit erst zu bezahlen, wenn das Ergebnis erreicht ist.
