Die Rosselkhozbank hat ihren Kunden einen bequemen Service eröffnet - ein Callcenter. Referenzinformationen zu allen Arten von Bankprodukten sowie eine persönliche Antwort auf aufgetretene Probleme erhält der Kunde unter der gebührenfreien Hotline.
Die Rosselkhozbank ist eine der 30 größten Banken Russlands. Einer der Assistenten - Ratgeber im Bereich Bankprodukte und -dienstleistungen ist eine gebührenfreie Hotline. Es funktioniert rund um die Uhr ohne freie Tage und Pausen.
Allgemeines Mehrkanaltelefon, wo Sie sich professionell beraten lassen können: 8800-200-02-90. Der Anruf ist kostenlos, unabhängig davon, von welcher Telefonnummer er getätigt wurde: Festnetz oder Mobilfunk. Diese Nummer ist für potenzielle Nutzer von Bankdienstleistungen üblich.
Für die Kunden der Bank gibt es eine weitere Hotline-Nummer: 8800-200-60-99. Es ist für eine schnelle Verbindung mit dem Betreiber von Debit- und Kreditkarteninhabern der Russischen Landwirtschaftsbank bestimmt. Wenn sich der Kunde außerhalb Russlands befindet und Bankhilfe benötigt, kann er +7 (495) 651-60-99 anrufen. Die Rosselkhozbank hat auch zwei Hotline-Telefonnummern für Kunden in Moskau und der Region Moskau zugeteilt: +7 (495) 777-11-00 und +7 (495) 787-77-87.
Die durchschnittliche Wartezeit für die Kommunikation mit einem Bankbetreiber beträgt bis zu fünf Minuten. Die Bank warnt jedoch davor, dass während der Stoßzeiten (werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr) die Wartezeit auf 15 Minuten ansteigen kann. Gleichzeitig kann der Klient, um nicht „am Telefon hängen“zu bleiben, im Wartemodus für eine Antwort die Zahl „1“drücken und er wird zurückgerufen, sobald die Vermittlung frei ist.
Das Hauptmenü der Hotline
Nach dem Wählen der Rosselkhozbank-Hotline-Nummer erscheint ein Anrufbeantworter, der Ihnen anbietet, den gewünschten Abschnitt durch Wählen einer bestimmten Nummer im Tonmodus auszuwählen:
1 - Dringende Sperrung einer Bankkarte (z. B. bei Diebstahl, Verlust usw.)
2 - Aktuelle Sonderangebote und Aktionen der Rosselkhozbank im Moment (z. B. saisonale Angebote für Kredite, spezielle Kreditkonditionen, etc.)
3 - Vollständige Informationen zu Einlagen und Krediten, Bankkarten, Zahlungen und Überweisungen, Vermietung von Zellen, Kauf / Verkauf von Münzen aus Edelmetallen. In diesem Abschnitt können Sie auch einen Kreditantrag stellen oder eine Einlage eröffnen.
4 - Kreditnehmer, Einleger, Debit- und Kreditkarteninhaber können sich hier über das ausgestellte Produkt informieren. So erfahren Sie beispielsweise Datum und Höhe der nächsten Kreditauszahlung, klären den Saldo auf dem Kartenkonto und so weiter. Nach dem Drücken der Taste schaltet der Autoinformer sofort auf eine Direktverbindung mit dem Bankmitarbeiter um.
Ein Kunde beschloss beispielsweise, Informationen zu Einlagen zu erhalten. Er drückt im Tonmodus die Ziffer 3, dann gibt der Anrufbeantworter den Kunden an - eine natürliche Person (entspricht Taste 1) oder eine juristische Person (entspricht Taste - 2). Dann gibt es Unterkategorien: über Premium-Dienstleistungspakete - Schlüssel 0, Einlagen - Schlüssel 1, Kredite - Schlüssel 2. Dann gibt es eine Verbindung zu einem Bankangestellten.
Es ist erwähnenswert, dass Sie durch Drücken der Zahl 8 Informationen über den Standort der dem Kunden am nächsten gelegenen Geldautomaten und Bankfilialen erhalten.
