Bei Verlust oder Diebstahl der Sberbank of Russia-Karte muss die Karte zunächst unbedingt gesperrt werden. Dadurch wird verhindert, dass Angreifer Ihr Geld verwenden. Sberbank-Kunden nehmen den Verlust einer Karte nicht immer ernst, da sie durch einen PIN-Code geschützt ist. Im Falle eines Diebstahls könnte der Angreifer jedoch den PIN-Code vorab ausspähen. Manchmal schreiben Karteninhaber auch einen PIN-Code auf die Rückseite der Karte (um ihn nicht zu vergessen) oder bewahren ihn neben der Karte auf (zum Beispiel auf einem kleinen Stück Papier in ihrer Brieftasche). In einigen Fällen können Sie Ihr Geld sogar ohne PIN-Code verwenden. Eine Online-Zahlung kann nur unter Kenntnis der Kartennummer, des Vor- und Nachnamens des Besitzers sowie des dreistelligen Codes erfolgen, der auf der Rückseite der Karte aufgedruckt ist. Und einige Geschäfte verlangen nicht einmal die Eingabe eines PIN-Codes, um Gelder abzubuchen. Darüber hinaus sind jetzt Geldautomaten weit verbreitet - "Phantome", die die Karte nicht zurückgeben. Der PIN-Code wird bei der Eingabe gelesen und die Karte kann künftig von der Person verwendet werden, die die Karte am Geldautomaten abgehoben hat. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Sberbank-Karten zu sperren.
Es ist notwendig
Reisepass, Codewort, Telefon, Computer mit Internetzugang
Anleitung
Schritt 1
Die erste Möglichkeit besteht darin, einen Anruf zu tätigen. Die Sberbank hat eine Rund-um-die-Uhr-Hotline (8 800 555 55 50 - eine gebührenfreie Nummer für Anrufe innerhalb Russlands, 8 495 500 55 50 - eine Nummer für Anrufe aus der ganzen Welt, während die Kosten für den Anruf entsprechen Ihren Tarifplan). Bevor Sie die angegebenen Nummern anrufen, müssen Sie sich das Schlüsselwort merken oder ansehen, das Sie beim Abschluss eines Kartenservicevertrags angegeben haben. Der Betreiber wird Sie bitten, dieses Wort zu benennen, um sicherzustellen, dass die Karte von ihrem Besitzer und nicht von einem Eindringling gesperrt wird. Nach der Begrüßung des Anrufbeantworters müssen Sie im Tonwahlmodus die Taste „0“am Telefon drücken. Während des Gesprächs wird der Operator Sie bitten, zu klären, welche Karte Sie sperren möchten (falls es mehrere gibt) und den Grund für die Sperrung der Karte. Die Karte wird sofort gesperrt, aber dann müssen Sie ins Büro kommen und eine Erklärung über den Verlust / Diebstahl der Karte schreiben. Der Betreiber teilt Ihnen mit, wie viel Zeit Sie für den Besuch der Sberbank-Filiale haben. Wenn Sie innerhalb der angegebenen Zeit keine Zeit haben, in die Abteilung zu kommen, werden Kartentransaktionen nicht ausgesetzt.
Schritt 2
Die zweite Möglichkeit ist die Nutzung des Mobile Banking-Dienstes. In diesem Fall können Sie die Karte per SMS sperren. Sie können den Mobile Bank-Service in jedem Sberbank-Büro mit Betreibern oder über Selbstbedienungsautomaten aktivieren. Wenn der Dienst aktiviert ist, senden Sie an die Nummer 900 eine SMS mit dem Text "Blockierung N … N b" oder "BLOKIROVKA N … N b" oder "BLOCK N … N b" oder "03 N … Nb". In diesem Fall sind N… N die letzten 5 Ziffern der Kartennummer und b der Sperrcode.
Wenn Sie die Karte verloren haben, geben Sie 0 an b. Wenn Sie glauben, dass Ihre Karte gestohlen wurde, geben Sie 1 an b b setze 2 Andere Gründe - 3.
Als Antwort erhalten Sie eine SMS mit einem Bestätigungscode, dass Sie Ihre Bankkarte wirklich sperren möchten. Innerhalb von 5 Minuten müssen Sie diese SMS an die Nummer 900 senden. 5 Minuten ist die Gültigkeitsdauer des Codes. Wenn Sie sich für diese Sperrmethode entscheiden, müssen Sie nicht in die Sberbank-Filiale kommen und einen Antrag schreiben.
Schritt 3
Die dritte Möglichkeit ist die Nutzung des Sberbank-Online-Dienstes. Sberbank-Online ist ein Internetdienst für Sberbank-Benutzer mit einem persönlichen Benutzerkonto. Das persönliche Konto zeigt die Bewegung von Geldern auf der Karte des Benutzers an, es ist möglich, eine Einzahlung zu eröffnen, Geld auf eine Karte der Sberbank oder einer anderen Bank zu überweisen, die Möglichkeit, elektronische Zahlungen vorzunehmen. Um Sberbank-Online zu betreten, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie den Dienst "Mobile Bank" aktiviert haben, erhalten Sie eine SMS mit einem Code auf Ihr Mobiltelefon, den Sie zur Bestätigung der Eingabe des Dienstes benötigen. Sie können den Zugang auch mit dem Passwort bestätigen, das auf einer speziellen Quittung des Geldautomaten angegeben ist (Sie müssen am Geldautomaten auf der Registerkarte Sberbank Online eine entsprechende Anfrage stellen) sowie mit dem Passwort aus der Sberbank-Mobilanwendung.
Um eine Karte zu sperren, öffnen Sie die Registerkarte Karten im Sberbank-Online-Dienst. Wählen Sie dann die Karte aus, die Sie sperren möchten. Wenn Guthaben vorhanden ist, überweisen Sie es auf Ihre andere Karte oder auf die Karte eines nahen Verwandten. Klicken Sie auf den Reiter "Kartenoperationen", wo Ihnen verschiedene Optionen für die Kartenoperationen angeboten werden. Klicken Sie dann auf die Option "Blockieren". Der Service bietet Ihnen die Wahl zwischen mehreren Gründen für die Sperrung der Karte (Verlust, Diebstahl oder Ihr persönlicher Wunsch). Als nächstes müssen Sie die Sperrung mit einem Passwort oder einer SMS-Nachricht bestätigen. Sie müssen nicht zu einer Sberbank-Filiale kommen, um einen Antrag einzureichen (wie dies beim Mobile Bank-Service der Fall ist).
Schritt 4
Der vierte Weg besteht darin, sofort zur nächsten Filiale der Sberbank zu kommen. Sie müssen ein Ausweisdokument (Reisepass) bei sich haben. Von der Abteilung erhalten Sie eine Mustererklärung über den Verlust / Diebstahl der Karte, die Sie ausfüllen müssen (Name, Vorname, Vatersname, Kartennummer, Passdaten, Sperrgrund angeben) das Codewort zu benennen. Der Betreiber nimmt den Antrag an und sperrt Ihre Karte. Sie können die Karte vorübergehend (mit der Möglichkeit der Wiederherstellung) oder dauerhaft sperren (in diesem Fall kann die Karte nicht entsperrt werden, nur eine Neuausstellung ist möglich). Im Falle einer Neuausstellung muss der Karteninhaber einen bestimmten Betrag für die erbrachte Leistung zahlen, der von der Bank festgelegt wird. Informationen über die Bereitschaft einer neuen Karte erhalten Sie per SMS. Sie müssen nicht zum Sberbank-Büro kommen, bevor Sie eine SMS-Nachricht über die Bereitschaft der Karte erhalten haben. Der Kartenerneuerungsprozess kann mehrere Wochen dauern, während die Neuausstellung der Karte 3 bis 10 Tage dauert. Auf diese Weise können Sie Zeit sparen und Ihr Geld vor Eindringlingen schützen.
