Wenn Sie Ihre Bankkarte verloren oder gestohlen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie müssen es sofort blockieren, um Verluste zu vermeiden. Dies ist sehr einfach, wenn Sie wissen, wie.
Anleitung
Schritt 1
Rufen Sie das Kunden-Service-Center der VTB24 Bank unter 8-800-100-24-24 an. Tragen Sie dazu die Telefonnummer vorab in Ihren Kontakten ein. Sie können es im unerwartetsten Moment benötigen. Der Anruf innerhalb Russlands ist kostenlos. Das Zentrum arbeitet rund um die Uhr.
Schritt 2
Teilen Sie dem Telefonisten den Grund Ihres Anrufs mit, geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen an. Es ist wünschenswert, dass Sie die Nummer der verlorenen Bankkarte und deren Ablaufdatum angeben. Es ist nicht überflüssig, diese Informationen in Ihrem Telefon oder in einem Notizbuch zu speichern.
Schritt 3
Die Karte wird sofort nach dem Anruf gesperrt. Und sobald der Betreiber darüber informiert, geben Sie seine Daten (Name und Vorname) an. Schreiben Sie sie auf, einschließlich Datum und Uhrzeit des Anrufs.
Schritt 4
Sollten Sie die Telefonnummer des Kunden-Service-Centers der Bank nicht bei sich haben, rufen Sie eine beliebige verfügbare Banknummer an. Oder rufen Sie die Infotheke an, dort werden Ihnen die Nummern mitgeteilt. Versuchen Sie, die notwendigen Daten immer bei sich zu haben, insbesondere wenn Sie größere Geldbeträge auf der Karte speichern.
Schritt 5
Wenn Sie sich im Ausland befinden und die Bank nicht kontaktieren können, um die Karte zu sperren, wenden Sie sich an das russische Konsulat.
Schritt 6
Sobald Sie in der Nähe der nächstgelegenen VTB24-Bankfiliale sind, beantragen Sie dort eine schriftliche Bestätigung der Sperrung der Karte. Später können Sie die Kartenwiederherstellung (wenn sie nicht gefunden wurde) oder ihre Entsperrung beantragen. Darüber hinaus können Sie das Restgeld auf der Karte bei der Bank persönlich abheben.
