Wenn Sie aus dem einen oder anderen Grund Geld auf die Telefonnummer einer anderen Person legen, bedeutet dies nicht, dass sie für immer verloren ist. Sie können sie problemlos zurückgeben. Es stimmt, der entscheidende Punkt in diesem Fall ist, dass Sie einen Scheck haben.
Alle Telekom-Betreiber empfehlen, den Zahlungsbeleg nicht wegzuwerfen, bis das Geld auf dem Konto gutgeschrieben ist. Die Überprüfung ist nicht nur bei einem Fehler in der Bedienung erforderlich, sondern auch, wenn Sie eine falsche Nummer eingegeben haben. Ein Scheck ist eine Bestätigung, dass Sie tatsächlich einen Zahlungsvorgang durchgeführt haben.
Das erste, was Sie tun müssen, wenn Sie bei Ihrer Dateneingabe auf einen Fehler stoßen, ist die Quittung zu finden. Rufen Sie den Support-Service Ihres Netzbetreibers an und erfahren Sie den Standort der Abonnentenabteilungen in Ihrer Stadt. Wählen Sie die bequemste Adresse für Ihren Besuch und machen Sie sich auf den Weg. Vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass oder ein anderes Ausweisdokument mitzunehmen. Dies ist notwendig, damit der Betreiber versteht, dass Sie Eigentümer der SIM-Karte sind.
Gehen Sie zu dem Fenster, in dem der Service in Bezug auf Fragen zu Zahlungen durchgeführt wird, legen Sie Ihren Reisepass (oder ein anderes Dokument) und eine Quittung vor. Erklären Sie Ihrem Mobilfunkanbieter, was der Fehler war. Er prüft Ihre persönlichen Daten, ob tatsächlich eine Guthabenaufladung durchgeführt wurde. Stimmen alle Daten überein, überweist er Geld von der falschen Telefonnummer an deine.
Wenn Sie den Scheck beim Bezahlen der Kommunikationsdienste im Contact Center weggeworfen haben, wird es schwieriger, die Rückerstattung zu erhalten, aber es ist immer noch möglich. Sie müssen zu der Filiale kommen, in der Sie Ihr Guthaben aufgefüllt haben. Erklären Sie ihnen die Situation und bitten Sie sie, einen wiederholten Scheck auszustanzen oder einen Kaufbeleg mit einem Siegel auszuschreiben. Erinnern sich die Berater an Sie, werden sie Ihrem Anliegen problemlos nachkommen. Erst danach können Sie zur Abonnentenabteilung gehen.
Wenn die Zahlung für mobile Dienste über das Terminal erfolgt ist und Sie die Quittung nicht gespeichert haben, können die Mitarbeiter des Kundendienstzentrums nichts tun. Wenn Sie sich jedoch genau erinnern, bei welcher Nummer Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie versuchen, den Besitzer dieser Nummer zu kontaktieren. Wenn er eine ehrliche und verständnisvolle Person ist, wird er in Ihre Position treten und den gleichen Betrag auf Ihr Konto einzahlen.
