Mobile Bank ist eine spezielle Anwendung für Mobiltelefone oder eine Website im Internet für Kunden eines bestimmten Kreditinstituts. Mit diesem Tool können Sie die meisten Währungstransaktionen durchführen, ohne ein Bankinstitut aufsuchen zu müssen. Zur Durchführung von Transaktionen wird eine vom Kunden festgelegte Mobiltelefonnummer verwendet.
Anleitung
Schritt 1
Melden Sie sich mit dem von der Bankorganisation bereitgestellten Login und Passwort in Ihrem persönlichen Konto der mobilen Bank an. Gehen Sie zum Abschnitt Einstellungen und suchen Sie die Option zum Ändern Ihrer Telefonnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Festlegen einer neuen Nummer die vorherige benötigen, die Sie bei der Verbindung zum Mobile Banking angegeben haben. Nachdem Sie eine neue Kombination angegeben haben, wird eine SMS-Nachricht mit einem Bestätigungscode an Ihre alte Nummer gesendet, die in das entsprechende Feld eingegeben werden muss. Diese Methode wird jedoch nicht von allen Banken angeboten. Einige Organisationen haben es bereits aufgegeben, weil es unsicher ist.
Schritt 2
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre alte Telefonnummer haben, sollten Sie sie wiederherstellen. Wenn Sie beispielsweise Ihre SIM-Karte verloren haben, können Sie sich an einen der Mobilfunksalons Ihres Mobilfunkanbieters wenden und einen Antrag stellen, um die verlorene Nummer wiederherzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie die zusätzlichen Methoden zum Einstellen einer neuen Telefonnummer, ohne die alte zu verwenden.
Schritt 3
Rufen Sie das Support-Center der Bank an, das auf der Website der Organisation aufgeführt ist. Teilen Sie dem Betreiber mit, dass Sie den Zugriff auf die Standardtelefonnummer verloren haben. Spezialisten des technischen Supports ändern auf Wunsch den Benutzernamen und das Passwort für die Eingabe der mobilen Bank und legen die gewünschte Nummer fest. Denken Sie daran, dass Sie zur Überprüfung Ihrer Identität Ihre Passdaten, Ihre vorherige Telefonnummer sowie das persönliche Codewort angeben müssen, das Sie beim Ausfüllen der Kundenvereinbarung bei der Bank ausgewählt haben.
Schritt 4
Achten Sie auf andere Möglichkeiten, um Ihre Handynummer zu ändern. So können Sie sich zum Beispiel per E-Mail an den technischen Support der Bank wenden oder selbst die nächstgelegene Filiale aufsuchen. Sie werden aufgefordert, einen Antrag auf Änderung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem von Ihrer Bank erstellten Muster zu erstellen. Nach Prüfung des Dokuments ändern die Bankbetreiber die Nummer in Ihrem persönlichen Konto.
Schritt 5
Wenn Sie sich nicht an Ihre vorherige Telefonnummer erinnern (sie ist in Ihrem persönlichen Konto versteckt), wird der Besuch einer Bankfiliale obligatorisch. In der Regel kündigt die Bank in solchen Fällen den alten Vertrag mit dem Kunden und erstellt einen neuen. Geben Sie im neuen Vertrag die gewünschte Telefonnummer an. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch auch Ihre Bankverbindung ändert und alle Gelder auf dem alten Konto von den Bankmitarbeitern an Sie ausgegeben werden.
