Im Falle einer Konfliktsituation mit einem Bankangestellten und aus anderen Gründen kann ein Bankkunde, eine juristische Person oder eine natürliche Person eine Anfrage an die Bank richten. Ein solches Dokument hat keine einheitliche Form, aber es gibt obligatorische Informationen, die in einem Brief an die Bank angegeben werden müssen.
Es ist notwendig
Bankverbindung, Angaben des Bankmitarbeiters, mit dem der Konflikt aufgetreten ist, Ausweis, Organisationsdokumente, Firmensiegel, RF BGB, Verbraucherschutzgesetz, Computer, Drucker, A4-Papier, Stift
Anleitung
Schritt 1
Eine Anfrage an die Bank muss mit ihrem vollständigen Namen, der Bezeichnung der Organisations- und Rechtsform gemäß der gesamtrussischen Klassifikation der Organisations- und Rechtsformen beginnen. Wenn Sie eine Einzelperson oder ein Einzelunternehmer sind, schreiben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen gemäß Ausweisdokument, die Adresse Ihres Wohnortes (Postleitzahl, Region, Ort, Ort, Straße, Hausnummer, Gebäude, Wohnung). Wenn Sie eine juristische Person sind, geben Sie den Namen Ihres Unternehmens gemäß den Gründungsdokumenten, die Adresse des Unternehmensstandorts, Ihre Kontakttelefonnummer ein. Die obigen Informationen sollten sich in der oberen rechten Ecke eines A4-Blattes befinden.
Schritt 2
Geben Sie nach dem Namen der Anfrage, der in der Mitte des Dokuments stehen sollte, den Kern der Konfliktsituation an, die mit dem Mitarbeiter dieser Bank aufgetreten ist. Geben Sie das genaue Datum, die Uhrzeit und die Adresse der Bankfiliale an, bei der der Konflikt aufgetreten ist. Schreiben Sie den Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen und die aktuelle Position des Bankmitarbeiters, der Ihre Rechte verletzt hat.
Schritt 3
Studieren Sie die Artikel des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation, das Gesetz über Verbraucherschutz und Bankgeschäfte in Bezug auf die Bestimmungen über das Verhalten von Bankangestellten gegenüber Bankkunden. Geben Sie Links zu ihnen an und schreiben Sie, inwieweit das Gesetz in Bezug auf Sie verletzt wurde. Schreiben Sie auf, was Sie mit dieser Anfrage erreichen möchten.
Schritt 4
Geben Sie in diesem Dokument unter Bezugnahme auf die Gesetzgebung an, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, wenn die Bank die Ausführung Ihres Antrags ablehnt oder ihn einfach ignoriert.
Schritt 5
Setzen Sie Ihre persönliche Unterschrift, wenn Sie eine natürliche Person sind, beglaubigen Sie das Dokument mit dem Siegel des Unternehmens und der Unterschrift des Leiters der Organisation, wenn der Antrag im Namen einer juristischen Person gestellt wird.
Schritt 6
Drucken Sie den Antrag in zwei Exemplaren aus, senden Sie einen an die Zentrale der Bank, an die er adressiert ist, und bitten Sie den Bankmitarbeiter, der Ihr Beschwerdeschreiben entgegennimmt, um Nummer, Datum und Empfangsschein.
Schritt 7
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Zentrale der Bank persönlich zu besuchen und einen Antrag zu stellen, ist es zulässig, dieses Beschwerdeschreiben per Post an die Adresse ihres Sitzes zu senden. Der Postangestellte wird den Empfang des Dokuments markieren und Sie können Ihre Rechte im Falle eines Gerichtsverfahrens verteidigen.
