Ein erfolgreicher Verkäufer ist ein Verkäufer, den ein seltener Käufer ohne Kauf verlässt. Professionelles Trading ist keine einfache Wissenschaft. Und immer häufiger hören wir neben den Worten "Verkauf", "Handel" eine andere Definition - Kunst. Wie kann man einen Verbraucher zum Kauf eines Produkts bewegen und welche Methoden zur aktiven Einbeziehung eines Käufers in den Kauf- und Verkaufsprozess sollte ein Verkäufer kennen?
Anleitung
Schritt 1
Es gibt ein paar einfache Regeln, die Sie befolgen können, um Ihr Produkt erfolgreich zu verkaufen. Die Hauptsache ist, die Bedürfnisse des Käufers genau zu bestimmen und ihn davon zu überzeugen, dass dieser bestimmte Kauf und in diesem bestimmten Geschäft die gewünschten Vorteile und eine Lösung für sein Problem bringen. Diese Überzeugung ist umso wichtiger, wenn der Käufer sich mit dem gewünschten Artikel nicht sehr gut auskennt.
Schritt 2
Sprechen Sie einen Kunden auf dem Parkett nur an, wenn Sie sicher verstehen: Er braucht Ihre Hilfe, Unterstützung mit nützlichen Informationen. Beginnen Sie ein Gespräch mit einem einladenden Lächeln. Klären Sie unaufdringlich, an welchen Prioritäten Ihr Gast sich bei der Suche nach einem Produkt orientiert – Modetreue, Kosten, Zweckmäßigkeit und Convenience, Qualität, Originalität etc. Betonen Sie in Ihren Empfehlungen, dass das Produkt die geforderten Anforderungen erfüllt. Aber übertreib es nicht. Der Käufer muss Ihre Objektivität sehen. Wenn etwas bei ihm wirklich nicht funktioniert, bestehen Sie nicht auf dem Gegenteil.
Schritt 3
Beim Meinungsaustausch sollte man abwechselnd auf den Kunden und das Verkaufsthema schauen, aber auf keinen Fall - zur Seite. Lassen Sie sich nie auf einen Streit ein. Es ist besser, zuerst den Argumenten des Kunden zuzustimmen und erst dann die Richtung des Gesprächs in die gewünschte Richtung zu drehen. Füge in deiner Rede keine negativen Phrasen, „nicht“- und „kein“-Partikel ein. Halten Sie Ihre Hände offen, vermeiden Sie "nervöse Gesten" (Verdrehen von Gegenständen in Ihren Händen, Annagen eines Bleistifts). Argumente für ein Produkt sind so wichtig wie möglich – das stärkste Argument sollte zuletzt kommen.
Schritt 4
Halten Sie in der Kommunikation einen angemessenen Abstand ein - 50-120 cm In diesem Fall ist es besser, dem Kunden nicht gegenüber, sondern neben ihm zu sein. Hören Sie Ihrem Interessenten genau zu und nicken Sie leicht, als ob Sie jeden neuen Gedanken über das Produkt billigen würden. Es wird empfohlen, die von Ihrem Gast gewählte Verhandlungsform (Lautstärke und Sprechtempo, „Intonationsmelodie“) beizubehalten und sogar eine ähnliche Haltung Ihres Gesprächspartners einzunehmen, wenn diese eindeutig nicht zu den negativen gehört.
Schritt 5
Ein erfahrener Verkäufer weiß, dass das Verleiten eines Kunden, einen Artikel zu kaufen und einen Kauf zu tätigen, Folgendes tun kann:
- seinen Charme, seine Höflichkeit und Höflichkeit, seine allgemeine Kommunikationskultur;
- Gründliche Kenntnis der Ware, Kompetenz in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Transaktion;
- grammatikalisch korrekte Rede;
- die Fähigkeit, einen individuellen Zugang zu jedem zu finden, die Unzufriedenheit mit einer Produktversion mit dem Angebot anderer auszulöschen;
- Besitz von Emotionen in jeder "Notsituation";
- gegenseitige Unterstützung gegenüber Kollegen.
