Zahlungsterminals werden immer häufiger zur Bezahlung verschiedener Dienstleistungen. Das Problem kann auftreten, wenn Sie das Geld aufgrund eines technischen Fehlers oder Ihrer eigenen Unachtsamkeit zurückgeben möchten. Aber auch hier können Sie auf eine positive Lösung Ihrer Frage hoffen.
Anleitung
Schritt 1
Stellen Sie fest, was das Problem ist. Es hängt davon ab, an wen Sie sich für eine Rückerstattung wenden. Wenn die Zahlung ohne technische Probleme über das Terminal erfolgt ist, haben Sie einen Scheck erhalten. Zur weiteren Klärung müssen Sie sich an die Organisation wenden, an die Sie das Geld gezahlt haben. Dies müssen Sie beispielsweise tun, wenn Sie Gelder auf Ihr Konto eingezahlt haben, diese jedoch nicht eingetroffen sind. Eine Quittung vom Zahlungsterminal hilft Ihnen, die Tatsache der Zahlung nachzuweisen.
Schritt 2
Um eine abgeschlossene Zahlung zu stornieren, rufen Sie das Unternehmen an, an das Sie das Geld gesendet haben. In einigen Fällen können Mobilfunkbetreiber und andere Unternehmen Ihnen entgegenkommen, indem Sie die Transaktion stornieren. Das Geld kann Ihnen entweder in bar oder beispielsweise per Überweisung auf Ihr Handykonto zurückerstattet werden, wenn die Zahlung dort geplant war.
Schritt 3
Wenn bei der Verwendung des Terminals ein Problem aufgetreten ist, d. h. kein Wechselgeld oder kein Scheck ausgestellt, ein Fehler gemeldet und das Geld nicht zurückgegeben wurde, rufen Sie die Firma an, die dieses Gerät installiert und betreibt. Die Rufnummer wird in der Regel am Endgerät selbst angezeigt. Warten Sie während des Anrufs, bis der Telefonist antwortet und ihm das Wesentliche des Problems erklärt. Ihr Gesprächspartner kann Ihnen erklären, was in dieser Situation zu tun ist. Höchstwahrscheinlich müssen Sie das Büro des Besitzers des Terminals aufsuchen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Schritt 4
Weigert sich das Unternehmen, Ihnen den Schaden zu ersetzen, können Sie sich an den Verbraucherschutzdienst wenden. Es hilft Ihnen, das Problem ohne Testversion zu lösen, was in den meisten Fällen aufgrund der kleinen Beträge, die über Zahlungsterminals gesendet werden, nicht sinnvoll ist.
