Das Sperren einer Plastikkarte kann verschiedene Gründe haben. Somit sperrt der Client die Karte bei Verlust selbstständig. Ein weiterer häufiger Fall ist die dreimalige Eingabe eines falschen PIN-Codes. Die Bank kann die Karte aber auch sperren, wenn die Karte beispielsweise eine Rechnung über ihrem Saldo hat.
Das Sperren einer Plastikkarte in dem Moment, in dem sie benötigt wird, ist immer ein lästiges Ärgernis. Es sei jedoch daran erinnert, dass ein solches Verfahren in erster Linie im Interesse der Kunden selbst eingeführt wurde, um ihre Gelder zu schützen.
War der Grund für die Sperrung der VTB24-Karte dreimal hintereinander ein falsch eingegebener PIN-Code, so hat der Kunde einen Tag später die Möglichkeit, sein Gedächtnis erneut zu testen und erneut zu versuchen, die gewünschte Zahlenkombination einzugeben. In diesem Fall wird die Karte ohne Bankbesuch automatisch entsperrt.
Für die dringende Entsperrung der VTB24-Karte gibt es in Russland eine kostenlose Hotline: 8-800-700-24-24. VTB24-Kunden wird empfohlen, diese Nummer in ihr Telefon einzuspielen, falls sie ihre Karte verlieren - diese Nummer kann verwendet werden, um eine Plastikkarte automatisch zu sperren. Um die Karte zu entsperren, müssen Sie den vollständigen Namen, die Nummer, die Serie des Passes, Informationen darüber, wer und wann sie ausgestellt wurde, den Unterteilungscode angeben. Um sicherzustellen, dass der Kunde der Bank wirklich mit Ihnen in Verbindung steht, kann der Betreiber Sie bitten, die letzten Transaktionen auf der Karte mit dem ungefähren Zeitpunkt ihrer Ausführung zu benennen.
Außerdem können Sie die VTB24-Karte in der nächsten Filiale der Bank entsperren. Für das Verfahren müssen Sie einen Reisepass vorlegen.
