Eine unangenehme Überraschung wird das Null-Guthaben auf Ihrem Handy sein. Wo ist das Geld geblieben - es wurde abgeschrieben, aber wofür ist es nicht bekannt. Mobilfunkanbieter verbinden viele schwer zu merkende Testdienste und die kostenlose Zeit endet schnell. Sie können das Geld zurückgeben.
Anleitung
Schritt 1
Bestimmen Sie den Grund für die Abbuchung. Es ist erforderlich, Einzelheiten zu den Abrufen für den Zeitraum abzufragen, in dem die Gelder belastet wurden, um klar zu verstehen, wann und wofür die Gelder belastet wurden. Dies kann erfolgen: im Salon Ihres Mobilfunkanbieters, nachdem Sie dort persönlich erschienen sind; durch Anrufen des Callcenters des Mobilfunkbetreibers; unabhängig über Ihr persönliches Konto.
Schritt 2
Stellen Sie einen Erstattungsantrag. Rufen Sie zunächst das Contact Center des Mobilfunkanbieters an. In der Regel reicht es aus, eine Reklamation zur Prüfung zu hinterlassen - innerhalb einer bestimmten Zeit erfolgt eine Nachricht über die Lösung des Problems oder der belastete Betrag wird auf das Konto zurückgebucht.
Schritt 3
Wenn der Fall im Stadium der mündlichen Beschwerde nicht gelöst wird, reichen Sie die Beschwerde schriftlich ein. In solchen Fällen ist es ratsam, das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte und die Gerichtspraxis zu studieren. Beziehen Sie sich in der Klage auf die Artikel, und es ist auch ratsam, eine der Gerichtsentscheidungen, die zugunsten des Antragstellers ergangen sind, auszudrucken und der Klage beizufügen. Im Text der Beschwerde sollten Sie darauf hinweisen, dass Sie diese Beschwerde als Versuch einer außergerichtlichen Einigung betrachten. Veröffentlichen Sie gleichzeitig mit der Einreichung einer Beschwerde beim Betreiber eine Bewertung und Beschwerde auf den Websites (Pravorub oder Pravogolos). Die Fachleute, die Ihre Beschwerde prüfen, werden sehen, dass Sie ein rechtlich versierter Mensch sind und nicht aufgeben wollen, höchstwahrscheinlich wird die Entscheidung zu Ihren Gunsten getroffen. Wenn das nicht funktioniert, machen Sie es weiter.
Schritt 4
Als nächstes stellen Sie einen Antrag bei der Staatsanwaltschaft und der Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte, warnen Sie den Betreiber über Ihre Absicht. Der Antrag kann elektronisch bei der entsprechenden Internet-Rezeption eingereicht werden. Die Adresse ist im Internet zu finden. Das Geld wird in der Regel im Stadium einer mündlichen oder schriftlichen Beschwerde zurückerstattet, selten geht es an die Staatsanwaltschaft. In Ausnahmefällen kann der Betreiber bestehen bleiben und dann kühn vor Gericht gehen.
