Bei der Rücksendung von Waren von mangelhafter Qualität oder einfacher - mangelhafter Ware ist der Verkäufer verpflichtet, das Geld an den Käufer zurückzugeben, wie in Art. 18 des Bundesgesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte". Das Gesetz sieht auch vor, dass der Verkäufer im Zweifelsfall verpflichtet ist, eine unabhängige Untersuchung zu bezahlen und sicherzustellen, dass die Ware ohne Verschulden des Käufers beschädigt wurde. Der Käufer kann auch eine unabhängige Prüfung in Auftrag geben; wenn er damit Recht hat, muss er vom Verkäufer nicht nur die Kosten der Ware, sondern auch für eine unabhängige Prüfung zurückerstatten.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Ihr erster Antrag mit der Aufforderung, Geld für ein fehlerhaftes Produkt zu zahlen, abgelehnt wurde und Ihnen angeboten wurde, eine Prüfung durchzuführen, können Sie diese selbst bestellen, wenn Sie an der Integrität der Prüfung durch den Verkäufer zweifeln. Die Kosten einer unabhängigen Prüfung betragen in der Regel 10 % des Warenpreises. Wenn Sie einen teuren Artikel gekauft haben, der sich als defekt herausgestellt hat, kann ein Gutachten einen hübschen Cent kosten. Sie müssen das gesamte ausgegebene Geld zurückgeben.
Schritt 2
Wenn der Herstellungsfehler des Produkts offiziell dokumentiert ist, stellen Sie einen erneuten Antrag auf Rückerstattung des für das Produkt bezahlten Geldes und eine unabhängige Prüfung. Siehe Absatz 1 der Kunst. 18 des Gesetzes, das besagt, dass der Verkäufer verpflichtet ist, die Kosten seiner Umsetzung vollständig zu ersetzen.
Schritt 3
Senden Sie den Antrag an die Adresse des Handelsunternehmens, bei dem das Produkt gekauft wurde. Erstellen Sie eine Kopie des Gutachtens und legen Sie das Original dem Antrag mit einer Kopie des Zahlungsbelegs bei. In den allermeisten Fällen enden hier die Missgeschicke der Käufer und der Verkäufer befriedigt ihre Anforderungen vollständig.
Schritt 4
Wenn dies nicht der Fall war und Ihre Ansprüche nicht befriedigt wurden, gehen Sie mit einem Anspruch auf Rückforderung von Geldern vor Gericht. Sie werden viel Zeit mit diesem Verfahren verbringen, aber es lohnt sich - der Zinsbetrag wird auch zu den ursprünglich angegebenen Zahlungsbeträgen hinzugerechnet. Und es beträgt 1% des geschuldeten Gesamtbetrags für jeden überfälligen Tag. Doch damit nicht genug: Nach Art. 23 des Gesetzes können Sie beim Gericht auch Schadensersatz für den Ihnen zugefügten moralischen Schaden verlangen. Ihr Wert kann die Forderungssumme übersteigen.
Schritt 5
Wenn Sie vor Gericht gehen, müssen Sie als Verbraucher keine Gebühr zahlen. Wählen Sie ein beliebiges Gericht Ihrer Wahl, Ihr Recht ist in Art. 17 des Gesetzes. Für den Fall, dass Sie dem Gericht alle notwendigen Beweise für Ihre Unschuld vorlegen, haben Sie alle Chancen, den Fall zu gewinnen.
