In der heißesten Jahreszeit – dem Sommer – ging in Russland ein weiterer Reiseveranstalter in Konkurs, der zuvor als ziemlich großer Dienstleister im Tourismussektor in Richtung Osten galt. Und jetzt ist die Hauptfrage für diejenigen, die einen Gutschein speziell über dieses Unternehmen ausgestellt haben, wie man Geld für eine ungenutzte Reise zurückbekommt.
Das Insolvenzsystem war einfach genug. Zuvor spezialisierten sie sich nur auf die Richtung Asienreisen, aber in der Saison 2012 beschlossen sie, sich in die europäische Richtung zu versuchen. Die größten Reiseveranstalter, die in diese Richtung arbeiten, wollten den Newcomer jedoch nicht in den Markt lassen. In der Folge musste die Agentur „Vokrug Sveta“die Gutscheinkosten deutlich senken, was zur Insolvenz führte. Die Verbraucher interessieren sich jedoch nicht für diese mörderischen Kriege, sie wollen ihr Geld für bereits bezahlte Touren bekommen.
Die Geschäftsleitung des in Konkurs gegangenen Unternehmens sagt, dass man sich bei der Versicherungsgesellschaft Alfa-Insurance bewerben muss, um eine Entschädigung zu erhalten, bei der sie ihr Vermögen in Höhe von 30 Millionen Rubel selbst versichert haben. Dies sollte für Zahlungen an alle verletzten Touristen ausreichen.
Der Aktionsalgorithmus für die Rückgabe von Geldern wurde sofort erstellt. Sie können Ihren Aufruf an Rotourism senden. Sie können dies persönlich unter folgender Adresse tun: Moskau, Myasnitskaya-Straße, 47. Alternativ können Sie eine Anfrage an die E-Mail-Adresse der Organisation [email protected] senden. Für sonstige Fragen steht die Hotline-Rufnummer 8 (495) 607-17-37 zur Verfügung. Die Spezialisten dieser Organisation können Sie beraten und helfen Ihnen, eine Entschädigung zu erhalten.
Sie müssen die betrogenen Touristen entweder beim Reiseveranstalter selbst oder gemeinsam beim Reisebüro und beim Versicherer verklagen. Darüber hinaus kann der Kunde einen weiteren Anspruch auf Schadensersatz wegen immaterieller Schäden geltend machen.
Der Anspruch des Klägers an den Beklagten ist eine Erklärung (Formular kann auf der Rotourism-Website heruntergeladen werden), in der eine Reihe von Informationen angegeben werden müssen. Dies ist zunächst der Nachname, Vorname, Patronym des Touristen oder der Name der bestellenden Organisation, wenn es sich um einen Firmengutschein handelt. Es ist auch erforderlich, die Nummer des Dokuments, das die finanzielle Sicherheit der Verantwortung der Agentur bestätigt, das Ausstellungsdatum und die Gültigkeitsdauer zu registrieren. Sie benötigen auch die Nummer des Vertrages, den der Tourist mit dem Reiseveranstalter abgeschlossen hat, sowie Informationen darüber, warum diese Berufung erstellt wurde (hier die Insolvenz des Reisebüros "Vokrug Sveta"). Geben Sie in Ihrem Antrag den Betrag an, den Sie für den Kauf des Gutscheins ausgegeben haben.
Darüber hinaus sind dem Antrag eine Reihe weiterer Unterlagen beizufügen. Dies ist eine Kopie des Reisepasses des Kunden, eine Kopie des Reisekaufvertrags, Dokumente, die den vom Touristen erlittenen Schaden bestätigen.
Die Gelder auf dem Antrag müssen dem Kunden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Touristenanfrage beim Beklagten zurückerstattet werden.
Weigert sich der Reiseveranstalter oder Versicherer, den Schaden zu ersetzen, müssen Sie mit den gleichen Papieren vor Gericht gehen. Sie müssen nur die Weigerung der Leiter der Agentur hinzufügen, die Gelder zurückzugeben.
