Rosbank gehört zur Gruppe der europäischen Bank Societe Generale, einer der ältesten Banken mit einer 150-jährigen Geschichte. Natürlich schätzt Rosbank seine Kunden und bietet neben vielen wettbewerbsfähigen Angeboten ein hohes Serviceniveau, einschließlich telefonischer Beratung und Unterstützung über Hotline-Nummern.
Für Rosbank-Kunden stehen kostenlose Telefonnummern für den technischen Support zur Verfügung. Die Nummern nehmen Anrufe rund um die Uhr an.
- Von Moskau aus können Sie die Moskauer Nummer +7 495 789-88-77 anrufen.
- Wenn Sie sich in einer anderen Stadt in Russland befinden, rufen Sie die Rosbank-Hotline unter +7 800 200-54-34 an.
Mit diesen Nummern kann ein Rosbank-Kunde seine Bankkarte sperren, falls er sie versehentlich verloren hat oder gestohlen wurde. Es ist auch möglich, per Telefon Notdienste auf einer Bankkarte durchzuführen, die Höchstgrenze für die Ausgabe von Finanzen auf einer gültigen Karte zu erfahren und sogar zu erhöhen. Diese Telefondienste sind ohne Wartezeit verfügbar, wenn Sie sich sowohl in Russland als auch im Ausland befinden. Änderungen des Kartenlimits per gebührenfreiem Telefon werden nur im Rahmen des aktuellen Tarifplans für eine bestimmte Bankdienstleistung der Rosbank durchgeführt, deren Liste und Tarifierung auf der Website der Institution rosbank.ru öffentlich zugänglich sind.
Das Callcenter der Rosbank bietet Dienstleistungen an, die über die Hotline bestellt werden können:
- Fordern Sie eine dringende Ausstellung oder Neuausstellung einer Bankkarte mit sofortiger Lieferung an eine beliebige Adresse an;
- Klären Sie den Betrag auf dem Bankkonto, die Einzahlung sowie die Kontrolle der Geldbewegungen auf Ihren Konten;
- Ermitteln Sie die Höhe der Kreditschuld, auch auf einer Kreditkarte, sowie den Betrag und das Datum der nächsten Zahlung;
- Nehmen Sie eine Bescheinigung über die Zinssätze auf Ihre Konten, bereits erhaltene Zinsen und zukünftige Zahlungen;
- Abrufen des Transaktionsverlaufs auf der Karte ab dem Tag, an dem die Karte aktiviert wurde;
- Klären Sie, ob eine neue persönliche Karte erstellt wurde oder ob eine Bankkarte als Ersatz für die alte neu ausgestellt wurde;
- Finden Sie die Adressen der nächstgelegenen Filialen von Rosbank, Betriebsautomaten, benachbarten Geldautomaten von Partnern, deren Modus und Wechselkurse heraus.
Rosbank bietet Inhabern von Visa-Bankkarten, die auf Auslandsreisen unterwegs waren, im Rahmen des internationalen Programms Global Customer Assistance Service zur Unterstützung der Kunden des Zahlungssystems die Nutzung einer kostenlosen Telefon-Hotline an. In Moskau und St. Petersburg werden Anrufe unter 363-24-00 angenommen, dann wählen Sie 866-654-01-64. Wenn Sie aus einer anderen Stadt in Russland anrufen, wählen Sie +7 10-800-110-1011 und dann 866-654-01-64.
Die Bank lädt auch Inhaber von Mastercard-Karten aus Russland ein, in ausländischen Zügen die Nummer +7 636-722-7111 anzurufen.
Es gibt weitere Möglichkeiten, einen Rosbank-Spezialisten zu kontaktieren - per E-Mail [email protected] und über das Formular "Feedback" auf der offiziellen Website des Finanzinstituts. Um eine schnelle Antwort zu erhalten und Feedback zur Arbeit der Filiale, eines bestimmten Mitarbeiters der Filiale oder des Geldautomaten hinzuzufügen, können Sie auf einer der Rosbank-Seiten in sozialen Netzwerken schreiben: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
