Nehmen wir an, Sie haben im Salon ein Auto gekauft, aber nach mehreren Betriebstagen haben Sie festgestellt, dass ein solches Auto lebensgefährlich ist. Oder die Maschine wurde während der Garantiezeit insgesamt mehr als 30 Tage im Jahr repariert. Was tun in einer solchen Situation, denn ein Auto ist kein billiges Vergnügen?
Anleitung
Schritt 1
Gehen Sie in den Laden, legen Sie Ihre Quittung und Ihren Kaufvertrag vor und bitten Sie um einen Umtausch des Produkts. Denken Sie daran, dass auch ein Auto, das auf Kredit gekauft oder gebraucht wurde, zurückgegeben und ausgetauscht werden kann.
Schritt 2
Wenn Ihnen vom Verkäufer angebotene ähnliche Automodelle bei einer gründlichen Inspektion oder Probefahrt nicht zusagten, reichen Sie eine Reklamation ein, der Sie eine Quittung und eine beglaubigte Kopie des Kaufvertrags beifügen. Geben Sie diese Dokumente dem Leiter des Salons, mit dem Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, damit er Ihnen das Geld für ein minderwertiges Produkt zurückerstattet. Sie können das Schadensformular zu Hause ausfüllen und dann per Einschreiben an das Autohaus senden. Sie sollten innerhalb von 10 Tagen eine Antwort auf dieses Schreiben erhalten. Es ist möglich, dass Ihnen die Salonverwaltung im Rahmen der Gewährleistung die Mängelbeseitigung anbietet. Stimmen Sie nicht zu, wenn Sie das Auto wiederholt zur Reparatur gegeben haben.
Schritt 3
In solchen Streitigkeiten tritt die Verwaltung in der Regel auf die Seite des Käufers, da kein anständiges Autohaus seinen Ruf durch die Teilnahme an vorgerichtlichen und gerichtlichen Verfahren aufs Spiel setzen möchte. Wenn Ihnen die Verwaltung jedoch nicht auf halbem Weg begegnet ist und das Geld nicht zurückerstattet, wenden Sie sich an einen Experten, um die Ursache der Mängel zu ermitteln. Übrigens kann ein Geschäft eine solche Prüfung durchführen, und Sie sind laut Gesetz dazu verpflichtet, daran teilzunehmen. Machen Sie sich keine Sorgen um die Kosten: Die Untersuchung sollte auf Kosten des Ladens erfolgen. Aber wenn seine Verwaltung sich weigert, die Dienste des Experten zu bezahlen, bezahlen Sie sie selbst und nehmen Sie die Rechnung.
Schritt 4
Lesen Sie die Expertenmeinung sorgfältig durch. Werden die Mängel des Fahrzeugs als Herstellungsfehler und nicht als Folge einer unsachgemäßen Bedienung erkannt, muss Ihnen das Autohaus den von Ihnen für die Untersuchung aufgewendeten Betrag zurückerstatten.
Schritt 5
Es kann auch vorkommen, dass die Filialleitung bei einer positiven (für Sie) Entscheidung des Sachverständigen die Rückgabe des Geldes für das Auto und die Sachverständigenleistungen verweigert. Gehen Sie zum Gericht und fügen Sie das Ergebnis der Prüfung dem Antrag bei. Während eines Rechtsstreits werden Sie möglicherweise gebeten, eine Peer-Review der Maschine durchzuführen. Stimmen Sie dem zu, da der Salon, sofern er den Fall verliert, auch dafür bezahlen muss. Damit der Fall wirklich erfolgreich ist, beauftragen Sie einen guten Anwalt, zumal die Verwaltung der Gewerbeanstalt vom Gericht verpflichtet ist, Ihnen diese Kosten zu erstatten.
