Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel defekt ist, haben Sie das Recht, ihn an das Geschäft zurückzugeben. Sie können dasselbe mit einer völlig harmlosen Sache tun, die Ihnen nicht passt. Für die Rückgabe müssen jedoch einige Bedingungen erfüllt sein.
Es ist notwendig
- - Reisepass;
- - Antrag auf Geldrückgabe für die Ware;
- - Kassenbon;
- - Garantiekarte;
- - gekaufter Artikel mit Etiketten und Verpackung.
Anleitung
Schritt 1
Vergessen Sie beim Kauf in einem Geschäft nicht, Ihre Quittung und Ihre Garantiekarte mitzubringen. Werfen Sie diese Dokumente nicht weg – wenn Sie den gekauften Artikel zurückgeben möchten, benötigen Sie sie. Beeilen Sie sich nicht, die Verkaufsstelle zu verlassen, überprüfen Sie den gekauften Artikel ordnungsgemäß und bitten Sie den Berater, zu überprüfen, ob er funktioniert. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mehrere Stücke gleichen Namens kaufen. Überprüfen Sie jede Verpackung, stellen Sie sicher, dass das Verfallsdatum nicht abgelaufen ist und das Produkt keine offensichtlichen Mängel aufweist.
Schritt 2
Wenn Sie einen Mangel feststellen, wenden Sie sich sofort an den Laden. Verkäufer bieten an, einen defekten Artikel gegen einen guten auszutauschen. Wenn dies nicht zu Ihnen passt, bitten Sie um eine Rückerstattung für den Kauf. Nach dem Verbraucherschutzgesetz ist das Geschäft verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis spätestens 10 Tage nach Einreichung der Reklamation zu erstatten. Im Verkauf gekaufte Artikel können grundsätzlich zurückgegeben und umgetauscht werden.
Schritt 3
Stellen Sie einen Antrag auf Rückerstattung, der an den Geschäftsleiter gerichtet ist. Übergeben Sie eine Kopie der Geschäftsleitung, fordern Sie die andere um eine Unterschrift, die bestätigt, dass Ihre Forderung eingegangen ist. Sollten Sie den Papierkram nicht selbst ausfüllen können, wenden Sie sich an die Verbraucherschutzabteilung des Kreises – deren Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Formulierung Ihrer Beschwerden und beraten Sie zum weiteren Vorgehen.
Schritt 4
Es kommt vor, dass der gekaufte Artikel keine Mängel aufweist, aber nachdem Sie ihn nach Hause gebracht haben, verstehen Sie, dass er nicht zu Ihnen passt. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Kauf an den Shop zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass das Produkt zurückgenommen wird, wenn es alle erforderlichen Etiketten und Etiketten aufweist und nicht verwendet wurde. Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Schritt 5
Es gibt eine lange Liste von Produkten, die nur zurückgenommen werden, wenn sie defekt sind. Dazu gehören Parfümerie und Kosmetik, Unterwäsche, Körperpflegeartikel, Medikamente, Haushaltschemikalien, Stoffe, Möbel, Bücher, Autos. Seien Sie beim Kauf von Artikeln aus dieser Liste besonders vorsichtig.
Schritt 6
Weigert sich das Geschäft, Ihr Geld zurückzugeben, verweist auf interne Regeln oder behauptet, dass Sie selbst für den Schaden am gekauften Artikel verantwortlich sind, können Sie vor Gericht gehen. Auch eine Vorprüfung der Ware kann nicht schaden. Sie müssen dafür bezahlen, aber wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass der Fehler auf das Gewissen des Herstellers zurückzuführen ist, ist das Geschäft verpflichtet, Ihnen die Kosten für die Leistung des Sachverständigen zu erstatten.
Schritt 7
Machen Sie eine Klageschrift beim Gericht. Fügen Sie Kopien Ihrer Rücksendebescheinigung und des Kaufbelegs bei. In einer Reklamation verlangen Sie, dass Sie das Geld für die Ware zurückgeben, die Kosten der Untersuchung erstatten, eine Geldstrafe für verspätete Zahlung und moralischen Schaden zahlen. Wenn das Gericht Ihre Ansprüche für berechtigt hält, erhalten Sie den vollen geforderten Betrag.
