Russland hat eine Reihe von Gesetzen zum Schutz der Verbraucherrechte. Die Chefs und Manager von Outlets kennen ihn sehr gut, aber sie brechen immer noch die Regeln. Zum Beispiel kann es manchmal schwierig sein, Ihre Schuhe wieder im Geschäft abzugeben. Aber nichts ist unmöglich, seien Sie sich Ihrer selbst sicher und kämpfen Sie für die gesetzlich gegebenen Rechte.
Anleitung
Schritt 1
Innerhalb von zwei Wochen können Sie Ihre Schuhe ohne Angabe von Gründen im Geschäft zurückgeben. Diese Frist ist gesetzlich vorgeschrieben, damit Sie verstehen, ob der Schuh zu Ihnen passt oder nicht, ob er beim Gehen quetscht usw. Auch wenn Ihnen die Farbe nur gefehlt hat oder Ihnen das Modell nicht gefällt, bringen Sie das Paar zurück in den Laden.
Schritt 2
Das Fehlen eines Kaufbelegs stellt keine Ablehnung der Rückgabe eines ungeeigneten Schuhs dar. Wenn der Verkäufer Ihnen nicht helfen möchte, rufen Sie den Manager an. Wenn der Manager die Rücknahme der Schuhe verweigert, schreiben Sie einen Antrag an den Geschäftsleiter mit der Aufforderung, das Geld für die gekauften Waren zurückzugeben. Solche Ansprüche werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Machen Sie zwei Erklärungen, damit Sie sich im Falle einer Ablehnung an Rospotrebnadzor wenden können.
Schritt 3
Machen Sie gerne Ihre Rechte geltend. Die Schuhe haben eine Garantiezeit, und wenn die Schuhe vor Ablauf gerissen sind oder die Sohle abgegangen ist, senden Sie die Ware zurück. Gleichzeitig verweigern Verkäufer die Annahme sehr oft und verweisen darauf, dass die Garantiefrist ab dem Zeitpunkt des Verkaufs gilt und bereits abgelaufen ist. Es ist nicht so. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem ersten Tag der Saison, für die das Produkt bestimmt ist. Wenn Sie Ihre Winterschuhe beispielsweise im Juni gekauft haben, beginnt die Garantiezeit für diese im November. Informieren Sie den Verkäufer darüber.
Schritt 4
Wenn Sie beginnen, Ihre Rechte zu verteidigen, ziehen es die Vertreter der Verkaufsstelle normalerweise vor, nicht zu streiten und das Geld für die Ware zurückzugeben. Wenn dies nicht geschieht, schreiben Sie eine Reklamation in das Beschwerdebuch und rufen Sie Rospotrebnadzor an. Dort wird Ihre Beschwerde aufgenommen und der Inspektor an eine skrupellose Verkaufsstelle geschickt. Wenn er Verstöße entdeckt, wird der Laden mit einer Geldstrafe belegt. Darüber hinaus wird der Kontrolleur die Filialleitung verpflichten, Ihnen das Geld für die Ware zurückzugeben.
