Wenn Sie einen Mangel am gekauften Staubsauger feststellen, haben Sie das Recht, das dafür bezahlte Geld zurückzugeben. Hierfür wird eine Reklamation erstellt, nach der der Verkäufer verpflichtet ist, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Dies ist im Verbraucherschutzgesetz geregelt.
Es ist notwendig
- - ein Staubsauger;
- - eine Garantiekarte für einen Staubsauger;
- - eine Quittung für die Zahlung der Ware;
- - technischer Pass für den Staubsauger;
- - Antragsformular;
- - die Form der Klageschrift.
Anleitung
Schritt 1
Beim Kauf eines Staubsaugers muss der Verkäufer eine Garantiekarte, eine Quittung und andere technische Unterlagen ausstellen. Prüfen Sie unbedingt die Verfügbarkeit aller Dokumente, damit Sie im Falle einer Heirat Ihren Fall beweisen können.
Schritt 2
Beachten Sie bei der Verwendung eines Staubsaugers die Betriebsvorschriften, die im technischen Datenblatt des Produkts aufgeführt sind. Wenn der festgestellte Mangel bei der Herstellung des Staubsaugers festgestellt wurde, haben Sie das Recht, das Geld zurückzugeben. Wenn die Panne durch unsachgemäße Bedienung aufgetreten ist, wird der Kaufpreis nicht erstattet.
Schritt 3
Anspruch erheben. Richten Sie es an den Leiter des Ladens oder der Ladenkette. Geben Sie das Kaufdatum des Staubsaugers und seinen vollständigen Namen an. Schreiben Sie, wann die Ehe entdeckt wurde. Tragen Sie hier ein, dass Sie das für den Staubsauger bezahlte Geld erhalten möchten. Siehe Verbraucherschutzgesetz. Unterschreiben Sie Ihren Antrag und datieren Sie ihn. Fügen Sie die gesamte Dokumentation für das Produkt, einschließlich Quittung und Garantiekarte, hinzu. Derzeit bieten die Geschäfte neben der Basis eine zusätzliche Garantie. Wenn Sie eines gekauft haben, geben Sie es bitte an. Vor Ablauf der Garantie haben Sie das Recht, Ihr Geld für den defekten Staubsauger zurückzugeben.
Schritt 4
Senden Sie die Reklamation, die Dokumentation für den Staubsauger und das Produkt selbst an den Verkäufer zurück. Er sollte Ihr Exemplar mit einem Akzeptanzzeichen versehen. Wenn der Verkäufer die Annahme Ihrer Reklamation ablehnt, senden Sie diese per Post mit Rückschein an die Adresse des Geschäfts.
Schritt 5
Wenn der Verkäufer eine Reklamation erhält, ist er verpflichtet, selbstständig eine Prüfung durchzuführen, die (laut Gesetz) bis zu 45 Tage beträgt. Es empfiehlt sich, bei der Kontrolle persönlich anwesend zu sein. Wenn der Verkäufer sich weigert, dies durchzuführen, ziehen Sie unabhängige Experten hinzu. Mit dem Ergebnis des Schecks kommt ein Scheck für seine Zahlung in den Laden. Der Verkäufer hat die Ihnen entstandenen Kosten zu erstatten.
Schritt 6
Wenn der Streit nicht gütlich beigelegt werden kann, weigern sie sich, das Geld an Sie zurückzugeben, gehen Sie vor Gericht. Schreiben Sie eine Klageschrift. Fügen Sie ihm alle Unterlagen für den Staubsauger bei, einschließlich der Garantiekarte, der Ergebnisse der Prüfung und des Schecks für die Zahlung des Schecks. Infolge des Rechtsstreits ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen alle Kosten, einschließlich des Verfalls, zu zahlen.
