Jeder, der im Handel tätig ist oder ein Unternehmen im Handelsbereich hat, weiß genau, dass der Kunde und seine Wünsche das Wichtigste sind. Natürlich gibt es gewisse Grenzen des Anstands, über die Sie nicht hinausgehen sollten, sonst sitzt der Kunde einfach auf Ihrem Nacken, aber seit der Antike gilt im Handel die einzige Regel: "Der Wunsch des Kunden steht über allem."
Anleitung
Schritt 1
Studieren Sie Ihren Kunden zunächst gründlich. Ihr Produkt hat den maximalen Wert für eine bestimmte Zielgruppe, die es am ehesten braucht und kauft es, wenn Sie es anbieten. Identifizieren Sie diese Zielgruppe.
Schritt 2
Ermitteln Sie die Bedürfnisse dieser Zielgruppe. Finden Sie heraus, was genau für sie der größte Wert ist – ist es der Status des Produkts, sein Preis oder seine Popularität? Sie müssen entscheiden, was genau Ihr Produkt sein soll, um es so effizient wie möglich zu verkaufen.
Schritt 3
Nutzen Sie Rabatte und Aktionen in Kombination mit einer Werbekampagne, um das Beste aus Ihrem Produkt herauszuholen. Sie müssen den Kunden gewinnen und binden, und dazu müssen Sie auf die im vorherigen Schritt identifizierten Bedürfnisse eingehen. Halten Sie die Kundenbindung mit kumulativen Rabattkarten und Clubkarten aufrecht, wenn Ihr Unternehmen dies zulässt.
Schritt 4
Überwachen Sie ständig die Effektivität des Verkaufs und der Schulungen, um die Qualität des Verkaufs zu verbessern. Vertriebsleiter müssen die Regeln der Kommunikation und des effektiven Verkaufs perfekt beherrschen, damit der Kunde Freude an Ihrem Produkt und bei Ihnen hat.
