Ein konstruktives Geschäftsgespräch endet mit der Lösung des Problems und dem fruchtbaren Zusammenspiel der Gesprächspartner. Menschen, die sprechen, bestimmen die Entwicklung der Beziehungen zum Gesprächspartner.
Jeder Teilnehmer setzt sich ein Ziel - eine positive Meinung über sich selbst zu bilden. Voreilige Schlussfolgerungen über einen Gegner können zu falschen Anschuldigungen führen, die einem guten Ergebnis nicht förderlich sind. Es ist wichtig, die Fähigkeiten eines aktiven Zuhörers zu entwickeln, der den Meinungen anderer gegenüber tolerant ist.
Während eines Geschäftsgesprächs ist es ratsam, erhöhte Aufmerksamkeit zu zeigen, damit potenzielle Partner einen interessierten Gesprächspartner vor sich sehen. Im Vokabular erfahrener Verhandlungsführer finden sich Sätze, die dies bestätigen: „Ich verstehe“, „Natürlich“, „Ja, ja“. Wenn sie aufrichtig und entspannt klingen, spricht der Gesprächspartner freier.
Es ist wichtig, sich an das Gesetz des emotionalen Spiegels zu erinnern, das im Prozess eines Geschäftsgesprächs beobachtet wird. Es gibt eine bösartige Regelmäßigkeit, die die Aggression eines Gesprächspartners aus der Nervosität eines anderen, Sarkasmus aus Geiz, Wut aus Wut formt.
Um das erwartete Ergebnis zu erzielen, ist es wichtig, tolerant auf die Fehler der Gegner hinzuweisen. Es wird nicht empfohlen, kategorisch zu sein: "Nicht wahr!" Ein taktvoller Ansatz verwendet eine ruhige Phrase, die den Kontakt nicht zerstört. Kurze Sätze sind ein Zeichen für schlechten Geschmack, es ist üblich, der Antwort Wörter hinzuzufügen, die eine positive Einstellung in der Bedeutung ausdrücken.
Das Schema eines Geschäftsgesprächs läuft darauf hinaus, gemeinsame Kontaktpunkte zu finden, daher ist es besser, mit der Frage zu beginnen, wo es Meinungsverschiedenheiten gibt. Der erste Satz sollte so sein, dass der Gesprächspartner zustimmt. Dieses Verhalten zwingt den Gegner, die Interessen der anderen Seite zu respektieren.
