In den letzten 10 Jahren hat sich im Bereich der Kreditvergabe eine Reihe von großen Veränderungen vollzogen. Der Kreditmarkt ist transparenter und schlanker geworden. Und es wird immer schwieriger, Kunden mit günstigen Konditionen für Verbraucherkredite zu gewinnen.
Anleitung
Schritt 1
Um ein erfolgreicher Kreditberater zu werden, müssen Sie nicht nur die Dienstleistungen Ihrer eigenen Bank perfekt beherrschen, sondern auch alles über Ihre Wettbewerber wissen. Informationen sind Ihr wichtigstes Werkzeug. Wenn Sie zu Ihnen gekommen sind, sollte eine Person das Gefühl haben, bei der zuverlässigsten und kompetentesten Bank gelandet zu sein, und Sie sind der zuverlässigste und kompetenteste Kreditberater.
Schritt 2
Seien Sie nicht faul, die Abteilungen für die Kreditvergabe an die Bevölkerung anderer Banken zu besuchen. Als gewöhnlicher Besucher verkleidet, stellen Sie Fragen, bewerten Sie den Service. Bewerten Sie nach der "Erkundung", was an der Arbeit Ihrer Wettbewerber positiv und negativ war.
Schritt 3
Achten Sie besonders auf die Zins-, Laufzeit- und Kreditboni Ihrer Mitbewerber. Es ist die von Ihnen erfolgreich durchgeführte Vergleichscharakteristik, die eine entscheidende Rolle für die positive Entscheidung des Kunden spielen kann.
Schritt 4
Wenn ein neuer Kunde zu Ihnen kommt, seien Sie freundlich, lächeln Sie. Finden Sie heraus, welche Art von Kredit eine Person benötigt - Hypothek, Verbraucherkredit, Autokredit oder Kreditkarte.
Schritt 5
Wenn ein Kunde einen größeren Kauf tätigen möchte, bieten Sie ihm einen Verbraucherkredit an. Erzählen Sie ihm anhand der Visualisierungen im Detail über alle Vorteile dieses Vorschlags. Vergleichen Sie mit einem ähnlichen Service in einer anderen Bank.
Schritt 6
Erklären Sie ausführlich, welche Unterlagen der Kunde vorlegen muss, um einen Kredit zu erhalten. Achten Sie auf die Kreditlaufzeit und vorhandene Zahlungsmethoden (Bank- oder Postüberweisung, Zahlung per Bankomat, Zahlterminal etc.)
Schritt 7
Es kommt vor, dass ein Kunde zu zweifeln beginnt: „Warum sollte ich für einen Kredit zu viel bezahlen? Ich spare lieber etwas Geld und bezahle den Kauf gleich ohne Zinsen. Beachten Sie, dass während des Sparens die Einkaufspreise wahrscheinlich steigen werden. Und nachdem er einen Kredit aufgenommen hat, hat er die Möglichkeit, sofort zu bekommen, was er will, und zahlt einen relativ kleinen Betrag pro Monat.
