Beim Auffüllen eines Bankkontos über einen Geldautomaten kommt es manchmal zu Fehlfunktionen des Terminals. In diesem Fall ist das Geld bereits im Automaten, aber der Scheck wurde nicht ausgestellt. Sowie nicht erhaltene und SMS-Benachrichtigung über die Gutschrift von Geldern auf dem Konto. Jeder, der mit einem solchen Problem konfrontiert war, stellte sich die Frage, wie man sein Geld zurückbekommen kann.
Anleitung
Schritt 1
Als erstes müssen Sie sich an das Personal dieses Geldautomaten wenden. Befindet sich der Geldautomat, der das Geld angenommen und den Scheck nicht ausstellte, in einer Filiale der Bank selbst, müssen Sie bei dieser Stelle einen Antrag schriftlich stellen. Befindet sich der Geldautomat nicht auf dem Territorium der Bank, gibt es mehrere Handlungsmöglichkeiten.
Schritt 2
In der Regel nehmen die meisten Banken Kundenforderungen an und melden diese telefonisch beim Kundensupport an. Ein Besuch bei der Bank ist daher nicht notwendig. Es kann jedoch vorkommen, dass die Bank Reklamationen nur schriftlich entgegennimmt. Dann müssen Sie die Filiale der Bank aufsuchen, die dieses Gerät bedient, und eine Erklärung schreiben.
Schritt 3
Ein Anruf beim Kundensupport-Center ist in jedem Fall erforderlich. Seine Mitarbeiter werden die Schritte bei der Einreichung einer schriftlichen Beschwerde ausführlich erläutern. Darüber hinaus geben sie an, wie das Geld an den Kunden zurückerstattet wird. Die Rückgabe kann über die Bank in bar oder durch Gutschrift auf die Karte erfolgen. Die Nummer des Kundendienstzentrums der Bank ist leicht herauszufinden, sie ist auf einem Geldautomaten oder auf einer Bankkarte angegeben.
Schritt 4
Einige Bankverfahren können nicht beschleunigt werden, daher ist Geduld erforderlich. Um herauszufinden, ob sich der in der Forderung angegebene Betrag tatsächlich im Geldautomaten befindet und dem Kundenkonto nicht gutgeschrieben wurde, müssen die Bankmitarbeiter das Gerät abholen. Dieses Verfahren ist ziemlich langwierig, da die Bargeldabholung am Geldautomaten an bestimmten Tagen erfolgt und keine Änderungen vorgesehen sind.
Schritt 5
Sie müssen auf die geplante Bargeldabholung warten. Danach werden die Listen aller durchgeführten ATM-Operationen überprüft sowie andere Verfahren zur Untersuchung des Anspruchs durchgeführt. Derzeit beträgt das Verfahren zur Prüfung solcher Ansprüche 5 bis 14 Tage. Auch eine schnellere Lösung des Problems zu Gunsten des Auftraggebers ist möglich.
Schritt 6
Wenn Sie Ihr Guthabenkonto über einen Geldautomaten aufgefüllt haben, müssen Sie das Geld auf irgendeine Weise neu einzahlen. Die Kreditbank kann in dieser Situation nicht immer Loyalität zeigen und die verhängten Sanktionen bei Zahlungsverzug am Ende der Prüfung der Forderung aufheben. Vor allem, wenn der kaputte Geldautomat einer anderen Bank gehörte. Daher müssen Sie sich selbst versichern und den erforderlichen Kreditbetrag abbezahlen.
