Sie haben ein Produkt gekauft, aber zu Hause festgestellt, dass es in Größe oder Farbe nicht zu Ihnen passt. Oder vielleicht sind Sie einfach nur dem Nervenkitzel des Einkaufs erlegen und verstehen jetzt, dass der gekaufte Artikel überflüssig ist. Was ist in diesem Fall zu tun und ist es möglich, das Geld zurückzubekommen?
Es ist notwendig
- - Kenntnis des Gesetzes "Über Verbraucherrechte",
- - Vertrauen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn mit dem gekauften Artikel alles in Ordnung ist, können Sie ihn noch innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, wenn er nicht in der Liste der Einwegartikel aufgeführt ist. Außerdem müssen alle Etiketten und Siegel angebracht sein, die Verpackung unbeschädigt sein und der Kaufgegenstand darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Das Fehlen eines Kaufbelegs nimmt dem Käufer nicht die Möglichkeit, eine Rücksendung zu beantragen. Aber in diesem Fall hängt alles vom Verkäufer ab - ob er Ihnen auf halbem Weg entgegenkommt oder nicht - das Gesetz verpflichtet ihn nicht dazu.
Schritt 2
Bitte beachten Sie, dass das Gesetz den Umtausch von Waren gegen eine ähnliche regelt, wenn diese in Größe, Stil, Abmessungen, Farbe und Konfiguration nicht passt. Und nur wenn am Tag der Kontaktaufnahme kein zum Austausch geeignetes Produkt im Geschäft ist, wird das Geld an den Käufer zurückerstattet. Das heißt, wenn Sie beabsichtigen, Geld für die gekauften Schuhe zurückzugeben, sollten Sie im Antrag nicht angeben, dass sie Ihnen in der Größe nicht passen.
Schritt 3
In großen Filialisten gibt es in der Regel keine Probleme mit der Warenrücksendung – es genügt, mit einem Reisepass dorthin zu kommen und vor Ort ein Antragsformular auszufüllen. Das Geld muss innerhalb von drei Tagen an Sie zurückerstattet werden.
Schritt 4
Bei kleinen Geschäften kann die Situation anders sein. Wenn die Mitarbeiter des Ladens Sie abgelehnt haben, stellen Sie einen Antrag auf Rückgabe der Ware in zweifacher Ausfertigung und geben Sie den Namen des Verkäufers, den Namen des Ladens und seine Adresse, Ihre Passdaten, Adresse und Telefonnummer an. Geben Sie in Ihrer Bewerbung die Titel der Artikel des Verbraucherrechtsgesetzes an, auf die Sie sich beziehen. Der Shopmitarbeiter, der den Antrag angenommen hat, muss diesen unter Angabe des Datums unterschreiben. Behalten Sie ein unterschriebenes Exemplar für sich. Sie können die Abrechnung auch per E-Mail duplizieren – sie wird in der Regel von der Filialleitung gelesen.
Schritt 5
In der Regel reichen diese Handlungen aus, um alle von der Ernsthaftigkeit Ihrer Absichten zu überzeugen. Und wenn keine triftigen Ablehnungsgründe vorliegen, werden Ihre Ansprüche erfüllt. Andernfalls können Sie sich an die Consumer Rights Protection Society Ihrer Stadt wenden.
Schritt 6
Was aber, wenn sich das über das Internet gekaufte Produkt ganz anders herausstellt, als Sie es sich vorgestellt haben und es Ihnen überhaupt nicht gefällt? Wenn es sich nicht um einen für Sie maßgeschneiderten Artikel handelt, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt im Geschäft zurückzugeben. Verpackung und Etiketten müssen intakt sein. Der Verkäufer ist verpflichtet, Ihnen das Geld innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum Ihrer Reklamation zurückzugeben. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Lieferung der Waren an den Verkäufer, es sei denn, in Ihrer Vereinbarung mit dem Verkäufer ist etwas anderes beschrieben.
