Manchmal kann ein langersehnter Kauf für uns eine totale Enttäuschung sein, wenn Sie zu Hause bei einer eingehenden Untersuchung einen deutlichen Mangel an der Jacke feststellen, das Kleid eine Nummer größer ausfällt und die Schuhe völlig unbeliebt sind. Wie bringt man all diese Dinge zurück in den Laden und bekommt das ausgegebene Geld? Versuchen wir es herauszufinden.
Anleitung
Schritt 1
Denken Sie daran, dass jeder Käufer laut Gesetz das Recht hat, die Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Dies ist auch dann möglich, wenn Sie Ihre Quittung verloren haben und keine Verpackung vorhanden ist. Die Hauptsache ist, dass der gekaufte Artikel eine Präsentation hat.
Schritt 2
Wenn Sie beim Kauf einen Mangel feststellen, können Sie den Ersatz oder eine Rückerstattung bedenkenlos verlangen. In einigen Fällen ist es unmöglich, auf eine Prüfung zu verzichten. Sie muss laut Gesetz vom Verkäufer auf eigene Kosten durchgeführt werden. Vergessen Sie nicht, bei der Übergabe der Ware in der Abnahmebescheinigung alle Ihre Ansprüche auf das Aussehen anzugeben - Kratzer, Chips, Risse.
Schritt 3
Es wird möglich sein, den Kauf allgemein aus dem Verkauf zu übergeben, obwohl Sie in vielen Geschäften Aufschriften finden, die darauf hinweisen, dass Artikel aus dem Verkauf nicht zurückgenommen werden. Aber auch hier hat der Kunde Recht – hier gibt es keine Einschränkungen. Beachten Sie jedoch, dass solche Regelungen nicht für rabattierte Ware gelten, die aufgrund von Mängeln zu einem reduzierten Preis verkauft wird. Sie können so etwas nur zurückgeben, wenn Sie einen anderen Fehler finden, vor dem Sie nicht gewarnt wurden.
Schritt 4
Die gute Nachricht für Käufer ist, dass virtuelle Geschäfte in letzter Zeit denselben Regeln unterliegen. Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" wurde geändert, das die Möglichkeit der Rückgabe von in einem Online-Shop gekauften Waren vorsieht. Wie Experten empfehlen, können Sie sich an das Finanzamt wenden, wenn Sie die Adresse eines virtuellen Geschäfts nicht finden. In diesem Fall erhöht sich das Rückgaberecht auf drei Monate.
Schritt 5
Es gibt jedoch Produkte, die Sie nicht zurückgeben oder umtauschen können. Dazu gehören: Körperpflegeartikel (Zahnbürsten, Kämme, Haarnadeln), Parfums und Kosmetika, Unterwäsche, Strumpfwaren, Haushaltschemikalien, Medikamente, Waffen, Tiere und Pflanzen sowie Bücher, Broschüren, Alben, Kalender, Hefte.
