Es gibt Zeiten, in denen das Produkt an den Lieferanten zurückgegeben werden muss. Wenn die Rückgabebedingungen im Liefervertrag festgelegt sind, sollten Sie keine Probleme haben. Was aber, wenn die Rückgabe doch nicht im Vertrag geregelt ist?
Es ist notwendig
- Rückgabezertifikat;
- Rechnung zurücksenden;
- Kamera;
- Bürgerliches Gesetzbuch.
Anleitung
Schritt 1
Wenn das Produkt einen ausgeprägten Mangel aufweist, verheiratet ist, abgelaufen ist und nicht verkauft werden kann, teilen Sie dies dem Lieferanten mit. Wenn Sie Mängel feststellen, fotografieren Sie diese mit der Kamera. Idealerweise sollte die Abnahme den Mangel feststellen und die Ware nicht in Dokumenten übernehmen. In diesem Fall holt der Lieferant das defekte Produkt einfach physisch ab.
Schritt 2
Wenn die Abnahme fahrlässig erfolgte und die Ware aktiviert wurde, treten Schwierigkeiten mit den Unterlagen auf. Senden Sie dem Lieferanten zunächst eine Rücksendebescheinigung, in der alle Positionen und Gründe für die Rücksendung klar aufgeführt sind. Bei Bedarf können Sie auch ein Foto anhängen.
Schritt 3
Wenn der Lieferant verantwortlich ist und nichts dagegen hat, eine Rücksendung auszustellen, drucken Sie eine Rücksenderechnung aus. Erkundigen Sie sich beim Lieferanten nach spezifischen Unterlagen. Es kann erforderlich sein, die Rücksenderechnung für jeden Artikel oder für Warengruppen separat auszudrucken.
Schritt 4
Besprechen Sie den Zeitpunkt und die Option für die Rückgabe. Es gibt mehrere Möglichkeiten: mit der nächsten Lieferung, mit vorbeifahrendem Transport. In jedem Fall muss der Vertreter des Lieferanten über eine Vollmacht zur Bearbeitung der Rücksendung und eine Kopie der von Ihnen vorab übersandten Rücksendebestätigung verfügen.
Schritt 5
Wenn Sie eine Rücksendebescheinigung gesendet haben, ein Mangel an der Ware vorliegt und der Lieferant es nicht eilig hat, eine Rücksendung auszustellen, versuchen Sie, mit ihm zu verhandeln. Es ist möglich, dass Sie die Ware durch einen Umtausch ohne Dokumentation an den Lieferanten zurücksenden können. Bieten Sie dem Lieferanten an, ein ähnliches Produkt zusätzlich zur Bestellung mitzubringen und bei Lieferung umzutauschen. Sie haben also die Ware an den Lieferanten zurückgeschickt und die Dokumente nicht ausgefüllt.
